■ 本报记者 岳殿举

穿梭街巷，用脚步丈量责任；守望邻里，以真诚换取信任。山东圆通速递有限公司聊城分公司基层员工林东阁，从业多年，先后荣获“水城工匠”、聊城市劳动模范、圆通全国百佳快递员等荣誉称号，用实干与担当书写了基层劳动者的出彩人生。

精益求精铸匠心

2017年，三十岁出头的林东阁开始负责聊城开发区东昌路以南、黄河路以北十余个小区的快递寄递服务，自上岗之日起，他便以饱满的热情、务实的态度全身心投入工作。

工作中，他始终把居民需求放在首位：遇到大件包裹、生鲜果蔬等特殊快件，总会第一时间提醒居民及时取件，避免物品损坏；看到老人、孩子独自前来取件，立刻上前帮忙查找、搬运快递。“我们做的是民生服务，核心就是尽全力为居民提供便利。”这是林东阁坚守的服务理念。

对待工作，林东阁不仅踏实肯干，更善于钻研创新。驿站每天到件2000件，如何实现高效分拣、便捷取件，成为提升服务的关键。2019年以前，驿站采用纯数字快递编号模式，位数多、易混淆，影响居民取件体验，为此他开动脑筋，结合一线工作实际，提出数字加字母的编号优化方案，得到公司认可，并迅速应用于系统升级改造。

“如今快递编号以字母打头，每个字母对应专属货架，编号更简洁、标识更清晰，过去四人完成的分拣工作，现在两人即可高效完成，居民取件时间从原先的五分钟缩短至一分钟。”林东阁介绍。服务效率的迭代升级，换来居民的一致好评。2023年11月，林东阁荣获“水城工匠”称号。

有求必应真暖心

驿站开始运营后，迅速成为周边小区快递服务核心站点。打交道多了，居民们渐渐发现，这位身材微胖的快递员待人热情、言语谦和、乐于助人，无论邻里遇到什么难题，他都会毫不犹豫倾力相助，于是都亲切地称呼他“胖哥”。

邻居王大姐车辆无法启动，首先想到给他打电话求助；市民齐先生不慎将背包遗落饭店，人已身处外地，第一时间委托他帮忙取回；赵女士孩子放学后无法进家、无人看管，请他帮忙照顾……这样的暖心小事，在林东阁的日常里数不胜数。

2024年的一个冬夜，东昌丽都小区年过八旬的王大爷不慎摔倒，子女均在国外，情急之下，老人拨通了林东阁的电话。接到电话，林东阁立即联系物业人员，合力将老人送往医院，全程帮忙挂号、缴费、对接医生，忙前忙后直至确认老人身体无大碍，才默默离开。

“大家遇到难事能第一时间想到我，这份信任堪比亲情，我绝不能辜负。”林东阁的话语朴实。

默默奉献传爱心

“胖哥，借你气筒用一下。”“胖哥，电瓶车没电了，在你这充会儿电。”……每天，都会有居民、路人因各类生活小事来到驿站求助，林东阁总是爽快应答、全力帮忙。

“起初驿站并没有这些便民设施，后来看到大家有需求，我就今天配一件、明天配一件。使用这些工具全程不收取任何费用，能帮到大家我就很开心。”林东阁坦言。如今，林东阁的驿站里，充电宝、汽车应急电源、便民小推车等各类便民工具一应俱全。

不仅如此，他还精心打造了驿站休闲区域，开辟出专属暖心空间，为环卫工人、快递员等户外劳动者提供歇脚之处：寒冬时节，这里是温暖的避风港，供大家取暖休憩；酷暑夏日，这里备好清凉饮水，让大家消暑解乏。

工作之余，林东阁始终积极投身公益事业，主动发起“邻里守望相助”主题活动，搭建邻里互助桥梁，拉近邻里距离，助力构建和谐融洽的社区居住氛围。

“我从事的是服务行业，用心为大家服务是我的本职，做的也都是微不足道的小事，能给身边人提供一点帮助，就是我最大的心愿。”林东阁在日复一日的坚守中，于平凡岗位绽放不凡光彩，以点滴善举汇聚暖流，默默播撒爱与希望。