本报讯 （孙韶华） 5月16日上午，聊城人民公园内人头攒动，一场以“人民信访 法治保障”为主题的《信访工作条例》暨信访工作法治化集中宣传日活动正在这里举行。市信访局联合东昌府区、度假区、高新区、开发区信访局共同搭设宣传展区，将信访条例的“书面语”转化为群众听得懂、用得上的“家常话”。

活动现场，8块主题展板依次排开，图文并茂地展示着《信访工作条例》的核心内容和依法依规信访“路线图”，工作人员在一旁细致讲解，不时有群众驻足细看、拍照记录。不远处，工作人员将宣传手册、便民服务卡等资料递到群众手中，面对面把信访事项的办理程序、权利义务讲清楚、说明白。

如果说展板和资料是“无声的宣传”，那现场设置的便民服务则是“有声的回应”。由住建、农业农村等重点领域业务骨干和律师组成的信访志愿服务队，联合“两代表一委员”为民工作室，分成多个小组，围绕群众关心的土地征用、劳动保障、涉法涉诉等问题，开展普法宣传和咨询答疑。与此同时，“一城四区”分别设立的“开门接访”专区前，信访干部现场公开接访，认真倾听群众意见，细致做好群众工作，耐心解答群众疑问，切实为群众解决实际问题。

把条例内容讲清楚，把群众诉求听进去，把合理诉求办到位——这既是本次活动的初衷，也是全市信访工作一以贯之的追求。今年是《信访工作条例》颁布实施四周年，适逢“十五五”规划开局之年，我市紧扣推进信访工作法治化这条主线，着力畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，推动信访问题在法治轨道上分类化解、源头化解。

市信访局党组成员、信访督查专员吕海燕表示：“希望通过本次活动，进一步提升人民群众的法治信访意识，树立办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的理念，学会通过合法、规范、有序的方式表达诉求，维护合法权益。”