本报讯 （记者 苑莘 通讯员 崔顺） 5月15日，莘县行政服务大厅工作人员接到求助电话后，立即启动“上门办”服务机制，为特殊群众解决低保申请相关难题，用贴心服务赢得群众高度认可。

求助电话来自张寨镇姬庙村党支部书记，他反映该村58岁群众肖巧菊因名下有个体工商户未注销，无法申请低保。肖巧菊丧偶无子女，肢体残疾、生活困难，其制衣店已停业四年，但她行动不便，无法到厅办理、不会线上操作，求助无门。帮办代办团队了解情况后，当即承诺上门办结。

工作人员第一时间梳理注销材料、核对相关信息，联合税务部门完成线上税务注销，随后驱车前往肖巧菊家中。他们耐心安抚老人情绪，讲解办理流程，协助完成线上注册、材料提交及签字认证，不到半小时便办结注销登记，并留下便民联系卡，叮嘱其有需求可随时联系。

“真是太感谢你们，解决了我的心病！”肖巧菊热泪盈眶地致谢。近年来，莘县组建专业帮办代办队伍，推出预约上门、远程帮办等便民举措，健全全流程帮办服务体系，将政务服务从“大厅窗口”延伸至“群众家门口”。截至目前，已累计为特殊群体提供帮办代办服务200余次，切实打通服务群众“最后一公里”。