■ 兰菲 周长才 刘庆功

从中国工程院院士张运的讲台到患者的床头，聊城市人民医院正在回答一个命题：在技术壁垒逐渐消融的今天，唯有“人文”能筑起医院不可逾越的护城河。

比治愈更难的，是看见

六月的一天，骄阳似火。聊城市人民医院北院区教育培训部多功能厅内座无虚席。这原本只是一个常规的“住培医师与医学生人文素养提升培训班”的开班仪式，却因中国工程院院士、山东大学终身教授张运的到来，平添了一份回归医学初心的庄重感。

在这个技术飞速发展的时代，医生拥有了越来越精密的设备，却似乎正逐渐失去一种能力——“看见”患者的能力。当检查单逐渐取代了细致的问诊，当电子病历阻隔了目光的交流，患者那句“医生，我到底得了什么病？”常常在数据的洪流中被淹没。这正是此次培训的初衷——医学的最终归宿，不是用技术取代人，而是让技术服务于人。

跳出培训看大健康

跳出“培训”的框架，去思考一个更深刻的命题：在“健康中国”战略下，一家医院的终极竞争力到底是什么？

是引进几台达芬奇手术机器人？是发表几篇高影响因子的SCI论文？还是获批几个国家级重点专科？这些无疑是硬指标，但绝非全部竞争力。

张运院士在培训中梳理了医学模式的演进脉络，从“神灵主义”到“生物—心理—社会医学模式”。这一演变揭示了一个真相：医学的本质，正在从单纯的“生物干预”回归到“社会属性”。

对于在场的青年医生而言，这场培训是一次“警示”：不要让你的听诊器变得冰冷，不要让你的目光只停留在病灶上。每个眼神、每句叮嘱，都是治疗方案的一部分。因为，技术决定了一家医院的上限，但人文决定了这家医院的温度与厚度。

在很多人的印象中，大医院的医生总是行色匆匆，三言两语就打发了病人。这固然有工作强度的原因，但更深层的原因是评价体系的缺失。过去，我们评价一个好医生，看的是手术量，看的是科研成果，却很少看“患者满不满意”。

聊城市人民医院此次以“住培医师与医学生”为切入点，这是一招“先手棋”。因为青年医者是医院的未来，如果在他们职业生涯的起步阶段就植入了“人文”的基因，那么这种改变将是深远的。

张运院士勉励大家要做“能干、能说、能写”的学术型医生。这里的“能说”指有效沟通，要求医生能听懂患者没说出口的担忧，能用通俗的语言解释复杂的病情，能在治疗方案中兼顾患者的经济承受能力。

从“目中无人”到“目中有人”，需要的不仅是制度，更需要医者发自内心的共情力。

向外界传递聊医温度

在这个信息爆炸的时代，患者往往被各种碎片化的医学知识裹挟，越查越怕，越看越慌。此时，医生的一句“定心丸”，一个肯定的眼神，比任何药物都珍贵。

医院推进“医道匠心·人文铸魂”系列培训，其深层逻辑是“以患者为中心”的服务理念重塑。它告诉老百姓：在这里，你不仅仅是一个病号，更是一个被尊重、被理解的人。我们不仅致力于治愈疾病，更执着于抚平焦虑。

人文，是医院最好的名片。

医学是一门不确定的科学，充满了未知与挑战。但人文可以提供确定的关怀。

从张运院士的讲台出发，我们看到了聊城市人民医院的初心——不仅要成为医疗技术的高地，更要成为服务的高地，成为鲁西大地上一座有温度的“生命港湾”。

这，或许就是这场看似平常的“人文素养培训班”，留给人们最深刻的思考。