本报讯 （尹腾淑） 近日，莱商银行聊城分行营业部立足客户实际需求，开展专项服务技能培训，持续提升厅堂服务温度与品质，优化客户服务体验，全力提升客户服务获得感与满意度。

一些携带儿童前来办理业务的客户常常分身乏术，既要办理业务，又要看护孩子，不仅影响业务办理效率，也增添办事负担。针对这一高频服务痛点，该营业部立足“真诚服务、便捷为民”理念，在厅堂开辟专属区域增设儿童乐园，配备益智玩具、卡通座椅，打造安全舒适的亲子等候空间。同时，组织员工开展专项培训，明确儿童陪护、安全防护与应急处置流程。客户来到后，工作人员主动引导孩童前往游乐区域并贴心照看，家长可专心办理业务，有效提升业务办理效率。

莱商银行聊城分行营业部将持续深耕品牌服务建设，不断创新服务模式，丰富服务场景，细化服务举措，持续打磨精细化暖心服务，全方位提升厅堂服务质效。