■ 金增秀 周长才

身着红马甲的医务人员背着印有“繁森药箱”标识的诊疗箱，步履匆匆奔赴城乡需要的地方。在聊城的乡村、社区、校园，经常看到这样一幅场景。

一只药箱，联结千家万户；一袭白衣，映照为民初心。孔繁森同志生前扎根雪域高原，“背着药箱走村入户、自掏腰包为藏族群众治病”的故事，如今在聊城这方热土上有了新的续篇。

自2023年起，聊城市卫生健康系统以孔繁森精神为魂，以品牌建设为纲，创新打造“繁森药箱志愿服务队”，从一个人到一群人，从一次帮扶到制度护航，构建起覆盖全域的基层健康服务新网络。

一种精神的时代回响

“孔繁森每次下乡，药箱里总是装得满满当当。他给群众看病从不收费，药箱是他的‘百宝箱’，更是老百姓的‘救命箱’。”在聊城“繁森药箱”宣讲活动现场，老照片和旧药箱无声地诉说着那段感人至深的历史。

精神不灭，薪火相传。进入新时代，面对基层群众看病就医不便、优质资源分布不均、健康科普力量薄弱等现实难题，聊城市卫生健康委从孔繁森精神中汲取力量，以“繁森药箱”为情感纽带和服务载体，推动崇高精神具象化、为民服务常态化。

2023年9月，项目启动。聊城以“繁森药箱志愿服务队”为统领，整合二级以上公立医疗机构、市疾控中心、120指挥调度中心等力量，组建113支专业化服务队伍，培育440名一线服务队员、83名“聊健康”骨干宣讲员、1397名健康科普专家，构建起“1+N”常态化服务模式。

在阵地建设上，全市科学布局39个标准化固定服务站点，覆盖社区村居、学校企业、养老院、商超园区、红色教育基地等多元场景。统一配置的药箱、旗帜、马甲，标准化配备的听诊器、血压计、便携心电图仪，加上严格的服务台账与闭环管理机制，让“流动的医院”有了“固定的家”。

一套机制的精准破题

“以前看个病要坐一个多小时车到县里，现在专家直接到家门口，连药都免费送。”在茌平区冯官屯镇，72岁的张大爷对“繁森药箱”义诊活动连连夸赞。这是聊城推行“四维发力”精准服务模式的缩影。

守住阵地，把服务站点建在家门口。39个固定站点，每个站点都有明确的服务计划、值守医生和健康台账。面向校园，开展青少年脊柱侧弯筛查和心理健康指导；面向企业，送去职业健康防护手册和慢病管理方案；面向社区，定期巡检、动态随访。从“等你来”变为“我去找”，基层医疗服务的触角延伸到了每一个角落。

下沉资源，让优质医疗触手可及。瞄准心脑血管疾病、呼吸系统疾病、肿瘤、儿科疾病等重点病种，抽调骨干专家组建义诊团队，常态化开展进乡村、进社区、进学校、进企业、进机关“五进”义诊。偏远村居、老旧社区、养老院、工业园区，哪里群众最需要，专家就到哪里去。同步依托医联体、医共体联动机制，对基层医务人员手把手带教培训，真正实现“留下一支带不走的医疗队”。

创新宣讲，让健康知识入脑入心。聊城亮出“聊健康”宣讲品牌，打造“白衣风采”“红色挎包”“健康之旅”三大特色IP。用快板、情景剧、方言故事讲述孔繁森事迹、解读健康政策、普及急救常识。83名骨干宣讲员、1397名科普专家走到群众中间，让健康理念在润物无声中生根发芽。

延伸帮扶，让志愿温度直抵人心。全市开通7条24小时心理援助热线，累计干预危急个案1.5万例。从医疗导诊到应急救援，从老年助医到医患沟通，党员干部带头“双报到”，用心用情解决群众就医过程中的每一个“烦心事”。志愿服务不再是“附加题”，而是医疗服务链条上的“必选项”。

一份初心的民生答卷

检验一项改革成效，关键看群众获得感。聊城这份成绩单，凝结着实打实的付出与担当。

截至目前，“繁森药箱志愿服务队”已累计开展各类健康服务活动1835场次，4000余人次医护人员下沉基层一线，完成公益帮扶手术40台，为群众减免医疗费用6.2万余元，惠及群众近40万人。

数字背后，是一个个暖心故事。东昌府区中医院“岐黄夜市”让居民散步时即可免费看中医、做理疗；冠县人民医院专家团队冒雨赶赴偏远村庄义诊，一位老人握着医生的手久久不肯松开……一个个鲜活的瞬间，汇聚成“繁森药箱”品牌最深厚的群众基础。

制度破题，让服务品牌行稳致远。聊城以品牌建设为抓手，同步落地“一次挂号管7天”“预住院”等26项医疗惠民举措，把群众的“就医难题”转化为常态化的“民生福祉”。每月公开服务计划、主动接受社会监督、定期评先树优，一系列制度确保服务不走过场。

聊城市卫生健康委党组书记、主任，市中医药管理局局长张月莲表示，下一步，全市卫健系统将持续深挖品牌内涵，拓展服务边界，深化数智赋能，把志愿服务延伸到健康保障的各环节、全过程，让孔繁森精神在卫生健康系统落地生根，以实际行动和务实举措更好地守护广大人民群众的健康福祉。

小药箱，大情怀。新时代的聊城故事，正自一只只药箱而起，传向更广阔的天地。