■ 本报记者 陈霞

本报通讯员 张国材

“原本以为要对簿公堂，心里一直悬着一块石头。”9月14日，在聊城市人力资源服务协会调解工作室内，劳动者小李终于放下心来。此前，小李与单位因劳动争议僵持不下，多次协商无果，一度焦虑不已。接到案件后，聊城市人力资源服务协会劳动争议调解委员会的调解员迅速行动，深入细致了解案情，精准锁定案件争议焦点，用专业法律知识和行业经验释法明理、居中协调，多轮沟通下来，双方终于达成一致，并在调解员引导下，前往东昌府区劳动人事争议仲裁委员会，将调解协议换成了具备法律效力的仲裁调解书。一起劳资纠纷，至此画上了圆满的句号。

这一案例，正是聊城市推进劳动争议调解专业化的生动缩影。

依托本地人力资源行业资源优势，聊城市人力资源和社会保障局积极培育专业化行业调解力量，着力构建多层次、全覆盖的劳动人事争议多元化解体系。今年7月，在市劳动人事争议仲裁院业务指导下，聊城市人力资源服务协会劳动争议调解委员会正式挂牌。调解委员会择优吸纳退休仲裁员、资深执业律师、行业人力资源骨干等专业人员，组建专业化调解队伍，有效补齐基层调解专业短板，充实全市劳动争议多元解纷力量。

调解委员会以工作室为阵地，牢牢把住前端化解关口，一方面高效化解劳资纠纷，推动矛盾纠纷案结事了、双方满意；另一方面，主动打破传统调解工作边界，推动纠纷化解与就业服务深度融合。落实稳就业工作部署，精准为涉纠纷待岗劳动者推送适配岗位信息、就业技能培训资源，实现“仲裁维权+就业帮扶”的综合治理，成为全市劳动争议源头化解的重要专业化支撑阵地。

聊城经济技术开发区则结合辖区用工特点，创新引入人力资源服务机构聊城润育企业管理咨询有限公司，开展劳动争议联合调解和先行协商。开发区依托专业机构，在调解矛盾的同时，同步指导企业规范制度建设、劳动合同签订、社会保险缴纳等用工风险易发多发环节。聚焦劳动报酬、加班费、解除劳动合同经济补偿、未签劳动合同二倍工资四类高频易发劳动争议，推行案前调解，形成纠纷化解、企业合规、争议预防一体化治理模式。

自8月以来，人力资源服务行业充分发挥专业优势，将“柔性调解”与“刚性法律”有机衔接，成功促成11件劳动争议案件以调代诉、妥善化解，有效减轻了劳资双方诉累，切实筑牢了争议化解的“第一道防线”。

从“开庭对峙”到“握手言和”，从“就事论事”到“源头治理”，聊城市以专业化调解组织为支点，撬动劳动争议化解模式转型升级，不仅让劳动者感受到公平与温度，也为企业合规经营、行业健康发展提供了有力保障，探索出一条基层劳动关系治理现代化的新路子。