本报讯 （记者 张洁 通讯员 李冉） 养老兜底，安全为先。9月21日，记者从高新区获悉，针对分散供养特困人员照护服务中“会基础、缺应急”的突出问题，高新区精准补短板、提质效，常态化开展急救陪护专项培训，健全规范化照护服务体系，推动特困人员照护服务从基础保障向专业守护提档升级，切实筑牢民生兜底保障安全防线。

在许营镇单庄村，志愿者常态化入户为分散供养特困老人测量血压血糖、整理居室、陪伴谈心，扎实做好基础照料服务。随着服务深入，一线人员发现，面对老人突发头晕、摔倒、进食呛咳等意外情况，团队缺乏规范应急处置能力，只能等待专业救援，难以第一时间科学施救。

“日常我们可以做好基础照料，老人认可度很高，但遇到突发情况，大家心里没底，不敢贸然处置，生怕耽误救治。”聊城高新人才发展集团运营事业部养老业务负责人任亚楠表示，应急能力薄弱是当前基层兜底养老服务的突出短板。

针对服务痛点，高新区精准开展规范化急救陪护专题培训。培训依托聊城人力资源服务产业园开展，聚焦老年群体高发急症和意外伤害，手把手传授心肺复苏、海姆立克急救法、跌倒科学处置等实用技能，确保参训人员人人实操、熟练掌握。同时结合老年人高血压、糖尿病、心脑血管等基础疾病，讲解体征观察、风险预判、用药提醒和沟通技巧，帮助服务人员精准识别隐患、提前干预防范。

聊城阳光职业培训学校培训师徐建威介绍，特困老年群体多病特征明显，识别细微体征变化至关重要。“培训不只是教会急救动作，更重要的是帮一线人员树立急救意识，日常细致观察、常态化演练，危急时刻才能管用见效。”

为全面提升兜底照护质效，高新区构建“培训—实操—复盘”闭环赋能体系，依托标准化课程、网格化带教，持续提升服务队伍专业能力。同时为各服务点配发服务手册、血压计等物资，将专业急救、科学照护融入日常服务，推动志愿服务从活动化向机制化、专业化转变。截至目前，该区已组建40余人的核心服务梯队，覆盖辖区400多名分散供养特困人员，年均提供各类照护服务1.9万次，实现日常照料有温度、突发状况有处置、特殊群体有保障。

聊城高新人才发展集团运营事业部负责人杜国蔚表示，高新区将联动三甲医院、专业养老机构，健全“志愿服务打底、专业培训强基、常态回访闭环”长效机制，推动优质资源下沉网格、服务标准落地到人，实现特困人员有人常看、有病早知、有需立应，为区域养老服务高质量发展探索可复制的基层路径。