本报讯 （记者 李政哲） 记者10月24日了解到，今年以来，莘县坚持以党建引领基层治理，把小区作为服务群众的重要切口，推动治理重心下移、资源力量下沉。该县莘州街道聚焦桃李春风小区治理难点，优化物业服务、畅通诉求渠道、推进协商共治，以精细化治理提升服务效能。1—7月，该小区政务热线诉求量降至75条，同比减少67条，居民满意度稳步提升。

诉求渠道是否畅通，直接关系问题能否及时解决。近日，在莘州街道桃李春风小区，武阳社区工作人员督促物业开展环境卫生整治，重点对主干道、单元楼道进行清扫保洁。居民在微信群反映问题，社区快速响应、落地处置，赢得居民点赞。街道在小区布设便民服务触点，推行便民公示卡、微信群24小时响应、物业经理接待日等机制，让诉求“随时说、有人管、快速办”。保洁清扫、设施维修、政策咨询等高频诉求得到及时处置，民生问题就地化解率超90%。

日常诉求快速解决的同时，一批群众反映集中的难题也被摆上议事桌。针对飞线充电、车辆乱停乱放、充电桩被占用等突出问题，社区借助“居民恳谈会”“睦邻议事厅”平台，邀请居民共同商量对策。结合居民实际需求，小区盘活闲置空间规划新增充电桩。目前，已安装480个充电端口，计划再新增70个，切实破解充电难题。

同时，武阳社区持续做好精细化管理：细化装修管理，常态化排查邻里矛盾；针对供暖、供水等民生堵点，主动对接供热、水务部门，通过现场检修、设备调试、谋划管网改造等方式逐项破解。该街道还发挥红邻书记、双报到党员引领作用，创新推行“1+X+N”为民服务机制，常态化开展惠民活动，凝聚小区共建共治合力。

从解决一个具体问题，到形成一套治理机制，莘县以莘州街道等基层实践为基础，持续抓实物业管理提质、便民服务保障、矛盾纠纷化解等工作，深耕小区基层微治理，用心用情办好民生实事，不断增强辖区居民的获得感、幸福感、安全感。