文/图 本报通讯员 孟梅艳 蒋赫赫

“恳谈会这种形式很好。在恳谈会上，我们不仅能畅谈自己的想法，还能及时反馈问题。问题反馈后，很快就有工作人员帮忙解决，真正做到了‘件件有着落，事事有回音’。”5月30日，东昌府区古楼街道居民代表王女士说。

为更好地倾听民声，古楼街道各社区每月都要召开2次恳谈会，小到每户居民的生活难题，大到社区治安、基础设施改造，居民代表和社区干部一起商量解决。

“我们小区门口的蓄水池还没完工，居民出行太不方便了。”今年3月中旬，香江社区工作人员、硫酸厂家属院业委会成员、居民代表在香江社区党群服务中心召开了恳谈会，10余人围坐在一起，商量如何解决硫酸厂家属院门口蓄水池未完工导致道路通行不便等问题。大家畅所欲言，纷纷提出自己的看法和建议，社区工作人员认真倾听并做好记录，以便会后研究解决方案。

恳谈会结束后，香江社区工作人员第一时间来到现场查看情况。他们了解到，该蓄水池是硫酸厂家属院实施雨污分流改造期间所建，因工程款未结清，施工中断，导致该小区门口道路通行不畅。经香江社区党委协调，原建筑公司同意继续施工。5月28日，蓄水池施工完毕，路面也进行了整修，居民出行问题得以彻底解决。

今后，古楼街道将进一步发挥恳谈会的作用，拓宽群众诉求反馈渠道，做到民有所呼、我有所应，切实解决好群众的急难愁盼问题，提升百姓的幸福指数。