本报讯（记者 吕晓磊）“热情、文明、有礼貌，想游客之所想、急游客之所急，让路于客、让景于客、让利于客、让爱于客，耐心解答游客的咨询，尽力为游客排忧解难。”10月10日上午，在市政府新闻办召开的新闻发布会上，市文化和旅游局党组副书记、副局长赵艺民介绍了我市文明旅游工作开展情况，并发出倡议，让每位游客都能在聊城感受到家的温暖。

目前，我市共有A级旅游景区62家，星级旅游饭店14家、旅行社114家。今年以来，我市将文明旅游示范单位创建工作作为提升文明旅游工作水平的着力点和突破口，规范旅游市场秩序，提升从业人员素质，提高整体服务质量。目前，文明旅游示范单位评选工作已开展2轮，共有3家企业被评为省级文明旅游示范单位、17家企业被评为市级文明旅游示范单位。

为让游客在聊城享受到贴心服务，感受到家的温暖，我市加强对文化和旅游经营单位以及导游领队、讲解员等从业人员的指导，对A级景区、星级饭店开展年度复核，提高A级景区和星级饭店的服务质量和管理水平；充分利用“互联网+旅游”技术平台，实现门票分时、分段预约；以文明旅游示范单位创建工作为抓手，加大文明旅游示范单位创建标准宣贯力度，积极动员各县（市、区）文旅企业参与文明旅游示范单位评选，聘请相关专家加大对申报企业的指导力度。为杜绝不文明旅游行为，今年以来，我市共组织开展明察暗访、集中督导活动6次，督导文旅企业300余家次，严查未经许可经营旅行社业务、“不合理低价游”“强迫购物”等违法行为，加大对“黑社”“黑导”“黑车”的打击力度。