本报讯（记者 张承斌）“因为电话比较多，我的手机号码被封控了，这事合理吗？”10月16日上午，市民米女士致电本报新闻热线2921234反映。

米女士告诉记者，她从事物流运输行业，因为工作需要，平时拨打的电话比较多。今年4月份，她的手机号码曾经因拨打电话过多而被封控，后来在某营业厅工作人员的帮助下解封，没想到10月13日该手机号再次被封控。

“跟营业厅工作人员沟通时，他们说这次手机号码被封控的原因和上次一样，怀疑涉嫌电信诈骗。因为是第二次了，所以没办法再解封了。这几天，因为电话停机，客户无法联系到我，我的生意受到影响。”米女士表示，事发之后，她和运营商多次沟通无果，便向记者求助。

一位相关负责人告诉记者，根据《中华人民共和国反电信网络诈骗法》相关规定，他们会对检测识别到的涉诈异常电话卡进行核验。米女士的手机号码存在被不法分子利用的风险，因此系统自动对该号码进行了语音外呼等部分功能限制。目前，他们已经安排客户经理帮助米女士使用手机营业厅尝试能否开机，若不能，米女士可携带手机卡和相关证件到营业厅处理。如果有必要，米女士所在的物流公司可以开具介绍信，对所有员工的电话号码做出说明并申请特殊处理，他们再上报请示。