本报记者 岳耀军

集中供热初期，个别热用户家中可能会出现暖气不热的情况，该如何处理呢？11月8日，在2023—2024年度采暖季聊城市主城区集中供热准备情况新闻发布会上，聊城市城市管理局供热管理办公室主任黄雷详细介绍了供热初期热用户需要注意的事项。

黄雷说，热用户家中的供热设施闲置了多半年，供热初期容易出现这样或那样的问题。供热后，热用户可先对自有供热设施进行检查、排气，耐心等待，温度会逐步升高。

分户控制家庭，检查阀门是否打开。如果热用户属于分户控制的情况，暖气不热时，可先检查家中入户阀门是否打开。特别是新加入集中供热、刚实施分户改造的用户，家中经常会因入户阀门未开启而不热。

可以自行排气，但不可以放水。在供热初期，冷水与热水交替，管道内或暖气片内留存的空气可能导致暖气片冰凉。遇到这种情况，用户可以打开暖气片末端的小阀门进行排气，但不要私自放水和改装室内用热设施，以免影响正常用热，给自己和他人造成不必要的麻烦。

特别提醒热用户的是，供热系统中的水不能放出使用。私自放水，会造成供热管道严重缺水，使供热管道系统压力失衡，导致局部或全供热系统不能稳定供热，影响其他居民正常采暖。

出现冷热不均现象，关闭部分阀门调节。若热用户家中的暖气出现一半热、一半冷的情况，就要考虑是不是“气堵”造成的。供热开始后，造成暖气不热最常见的因素就是“气堵”，即室内管道和暖气设备中存有空气，循环不畅，导致暖气不热。遇到“气堵”不要慌，用户可以用螺丝刀将暖气片上端类似螺丝的排气阀拧开，把气排出，直到有水流出，稍作等待，暖气就会热起来。

除“气堵”外，室内暖气片微循环系统不畅也可能造成暖气不热。首先，顺时针旋转，关闭室内较热的暖气片供回水阀门。其次，逆时针旋转，打开不热的暖气片供回水阀门，待不热的暖气片逐步升温后，再慢慢逆时针旋转，打开原来热的暖气片，直至该暖气片达到合适温度，阀门不必全部打开。

黄雷提醒，采暖季期间，市民如果遇到与用热有关的问题，可以拨打所属供热企业的服务热线或者小区供热管家的电话，寻求帮助。