本报记者 鞠圣娇

“你这种情况，我能理解……”“别难过了，注意身体……”当亲朋好友陷入悲伤，我们都会主动安慰，但这种安慰有时不仅没用，还会带来埋怨。为何会这样？2月24日，聊城市心理健康服务中心心理咨询师张文澎说，这是因为我们的安慰方式不对。

张文澎说，我们会为失去亲人、感情破裂、丧失机会而感到悲伤，而悲伤情绪会给我们带来生理与心理上的双重痛苦，如影响睡眠、食欲或导致疼痛，使记忆力衰退、逻辑思维能力下降等，还会导致焦虑，让身体进入防御状态。

错误的安慰，会加剧他人正在承受的痛苦，也会让我们因“多此一举”而沮丧。如当我们说出“我能理解，我也……”后，还会向他人讲述自己的悲痛经历，表达同情和理解，但悲伤经历是独一无二的，不能被比较。这不是真正的共情，会让别人觉得我们是在借他的痛苦满足倾诉欲望。有时，我们会说“别难过了”，这是在试图消除他人的痛苦，忽视或贬低了他人的悲痛。有时，我们会说“经历了……你才会变得更强大”，这看似是在鼓励对方，但会让对方觉得在经历痛苦之前，他不够强大，需要痛苦才能成长，这也是无意中在评判和羞辱对方。

什么样的安慰是有效的呢？张文澎说，最重要的一点是要承认悲伤的存在，陪伴在亲朋身边，给他们痛苦的空间，让他们能释放痛苦。作为安慰者，我们只需要出现、倾听、顺其自然。

张文澎给出了几点建议。第一，不要比较悲伤，我们可以了解他们的经历，让对方倾诉来释放情绪。第二，不要说恭维的话，无须提醒他们坚强，因为悲伤不是意志力不足造成的。我们可以告诉他们我们会一直陪伴，他可以崩溃、失态、无所顾忌。第三，不要鼓励悲伤的人对现阶段拥有的一切心存感恩，承认现状会更有效。第四，不要盲目给出建议，此时的建议犹如居高临下的说教，我们应该相信对方有足够的经验和智慧照顾自己。

张文澎说，安慰他人的目的是提供支持，这意味着我们要放弃自认为有帮助的做法和好奇心。如何评价安慰他人是否成功，不能以“对方看起来不痛苦、不需要安慰”为标准，而是让对方感到被认同。