本报讯（记者 陈彩红 通讯员 曲艳霞）“这是咱社区跟商户们表达的心意，太感谢了！”8月10日，东昌府区柳园街道育新社区工作人员与育新东街的商户代表一起将一面锦旗送到了东昌府区综合行政执法局。锦旗上“高效为民办实事，真诚贴心为群众”的金色大字格外醒目，落款处罗列着育新东街公园超市、齐金粮油、土豆粉等商户名称。

这面锦旗背后，是一个困扰居民三年多的民生难题。自2022年起，育新东街储运公司家属院就饱受污水外溢困扰。今年7月，幸运咖店铺门前再次出现污水外溢，严重影响商户经营和居民生活。“开业才两个月就遇到这种事，真是愁人！”店主李女士无奈地说。

这个无物业管理的老旧小区因产权复杂，维修费用分摊问题一直未能解决。社区党委书记闫甲林回忆：“居民对费用分摊分歧很大，多次协商都无果而终。”

转机出现在柳园街道推行“有事来聊·‘园’您心愿”民主议事协商机制后。今年，东昌府区柳园街道根据《聊城市推行党建引领、法治保障下的“有事来聊”民主议事模式实施方案》，创新打造“有事来聊·‘园’您心愿”民主议事协商品牌，公布社区为民服务电话、微信等，引导居民“有事来聊”，找准治理堵点、百姓痛点，精准“吹哨”，要求部门“报到”。在育新街再次出现污水外溢情况时，育新社区立即启动“有事来聊”议事协商机制，于7月12日组织东昌府区综合行政执法局、聊城市城市管理局、施工团队负责人等，在事发现场召开“有事来聊”民主议事会，居民代表全程参与了此次会议。

经过分析研判，现场确定了三种适合不同路段、不同情况的实施方案，东昌府区综合行政执法局主动承担维修费用。随后，东昌府区综合行政执法局组织施工队进行现场施工，历时两周，新铺设的污水管正式接入市政管网。

自推行“有事来聊”民主议事模式以来，柳园街道已组织工作人员走访群众商户50余户，梳理问题50多件。社区还组建了26支专业调解队伍，截至目前，已召开议事会74次，现场解决问题43件。