本报讯（刘庆功）8月21日，聊城市妇幼保健院门诊办组织开展第二期门诊分诊能力提升专题培训。此次培训旨在进一步优化患者就医体验，提升门诊服务质量与效率，在巩固首期培训成果的基础上，聚焦门诊分诊工作中的难点与痛点，为分诊团队赋能，助力打造专业、高效且具备人文关怀能力的门诊分诊队伍。

门诊分诊是患者就医流程的“第一关口”，其分诊精准性与响应速度，直接关系到后续诊疗流程的顺畅度以及患者的整体满意度。基于首期培训的良好成效，本期培训在内容深度与形式创新上进一步发力，全面提升分诊人员的综合业务能力。

培训内容紧密结合临床实际工作需求，覆盖多个关键领域。医院特别邀请来自内科、外科、妇科、急诊科等8个科室的骨干医生及科主任，围绕“病症分诊逻辑”“患者科学分流”两大重点主题，开展了14期专题授课。课程通过系统讲解急危重症早期识别方法、特殊群体沟通技巧以及叫号系统高效运用要点，切实帮助分诊人员提高对高风险患者的识别敏锐度，减少患者无效奔波，有效缩短患者等候时间。

培训采用“理论授课+案例分析+ 小组讨论”的模式，充分增强培训的互动性与参训人员的参与感。参训人员结合真实案例，模拟不同场景下的分诊工作进行深度演练，不仅巩固了专业理论知识，更在实践中提升了应急决策能力与沟通处置能力。

聊城市妇幼保健院副院长王敏在培训总结发言中强调：“分诊能力的持续提升，是优化医疗服务质量、构建和谐医患关系的重要举措。门诊分诊人员要将培训所学切实运用到日常工作中，真正做到学以致用，以更温暖的服务态度、更专业的业务技能，为广大患者提供优质服务。”