□ 刘小希

快递员李钦港，负责东昌府区昌润路附近快递的投递。从业1年多来，他的接单量约3万单，其中，退货单近两成。“上午签收下午就预约退货的情况，经常出现。”3月28日，李钦港说。

从业近5年的快递员王国庆也有类似的感受，“越是到‘双11’‘双12’购物节，退货单就越多”。

消费者如何看待退货这件事？市民张念念今年23岁，在她的购物记录里，每10件商品中就会有3件选择退货。“说实在的，网购的东西不合预期，我能留就留，但是有的产品跟‘种草笔记’中说的一点儿都不一样，只能选择退货。”张念念说。

随着互联网的快速发展，不管是网络购物，还是景点打卡、美食探店，越来越多的消费者习惯在消费之前参考网上的“种草笔记”，期待“过来人”在价格品质、使用体验等方面提供有价值的信息。在这种心理的助推下，“种草经济”蔚然成风，一些“杂草”也随之野蛮生长。

“之前，不少人都在推一款甜点，实际上，这款甜点不仅和网图差距大，而且味道一般，这时我才意识到，是刷到营销广告了。”张念念说。

聊城大学文学院研究生陈檬说：“我个人不会轻易相信营销广告，但是现在社交平台上的很多‘种草文’‘种草视频’，挺容易让人以为是普通‘路人’发的，不经意间就会‘踩雷’。”

为了应对“虚假种草”，消费者们也绞尽脑汁。29岁的市民刘思扬介绍，他总结了一套判断标准：“如果一个产品都是点赞和推荐，而且评论基本雷同，没有负面声音，那我就会把它归为广告。”

不过，刘思扬认为，仅靠个人的推理判断，还是无法完美“避坑”，“希望有关部门进一步加强管控力度，少一些虚假、恶意营销，多一些真实的产品介绍与经验分享”。

消费者的声音得到了广泛关注，我市也多次进行集中整治，今年1月，我市专门就食品网络虚假宣传和违法广告开展“净网”行动。相关平台也在积极治理各种“种草”乱象，小红书已对多个涉嫌虚假“种草”品牌及线下商户进行封禁，抖音也先后发布数个专项治理规定，推动电商朝健康化方向发展。

“从消费者角度来说，我们并不是不接受所谓的‘种草’广告，但如果能对广告进行标注，同时全方位体现产品的优缺点，而不是刻意制造一种完美的假象，那么我们愿意在理性思考后为其买单。”陈檬说。