□ 周长才 焦鑫鑫 马舒畅

内镜中心的检查床，承载的不仅是患者躯体的诊疗，更安放着患者心中的忐忑与不安。护理的温度，藏在一次次耐心倾听、一句句温柔安抚之中。聊城市退役军人医院内镜中心主管护师杭丽娟，始终以共情纾解患者恐惧，凭专业筑牢诊疗安全感，用爱心与耐心陪伴每一位患者从容完成内镜检查。

11月9日，在内镜中心诊疗室内，不少等候检查的患者心中都萦绕着紧张情绪，68岁的张明（化名）便是其中之一。

柔和的灯光下，张明躺在床上，准备接受无痛胃肠镜检查。只见他眉头紧蹙，双手攥紧床单，呼吸急促，焦虑惶恐溢于言表。杭丽娟快步来到床旁，轻轻握住老人微凉的手，帮他整理好被褥，柔声询问：“大爷，我看您一直心神不宁，是不是对无痛胃肠镜检查有些担心？”张明长叹一声，声音微微发颤：“姑娘，我从没做过这项检查，心里一直七上八下。”

杭丽娟十分理解老人的顾虑，这也是老年患者接受无痛胃肠镜检查时普遍存在的心理负担。她俯身贴近患者，语气温和而笃定：“大爷，您的心情我完全理解，换作任何人都会有所顾虑。您先放宽心，我跟您仔细讲讲无痛胃肠镜的相关情况。”她一边轻拍老人手背安抚情绪，一边细致科普：“麻醉药量会结合您的身体状况精准核算，麻醉医师全程在场监护。检查过程中您只需要安静睡一觉，全程无痛苦，安全方面大可放心。”

针对张明惧怕不良检查结果的心理，杭丽娟继续耐心开导：“咱们做胃肠镜筛查，目的就是早发现、早诊断、早治疗。即便发现微小病变，及时干预也能避免病情进展；过度紧张焦虑反而会影响身体状态，放平心态配合检查，才是对自己的健康负责。”

杭丽娟陪着张明调整呼吸，持续给予鼓励陪伴，慢慢消解他内心的不安。在循序渐进的心理疏导下，张明紧绷的身躯逐渐放松，眉头舒展，慌乱的情绪慢慢平复。他长舒一口气，反手握住杭丽娟的手说：“姑娘，听你这么细致讲解，我心里这块石头总算落了地。有你们陪着，我放心，一定好好配合检查。”随后，在杭丽娟全程陪伴下，张明顺利完成无痛胃肠镜检查，诊疗过程顺利。

于杭丽娟而言，内镜护理从来不只是规范化操作。护理人员更要怀揣真诚共情，做好心理疏导，走进患者内心，守护每一位就诊患者的健康与安宁。