■ 本报记者 苑莘

本报通讯员 陈静

便民服务走进小区，物业服务交由业主监督，居民反映的问题快速解决……东昌府区新区街道创新推进“红色物业”提升行动，打造了独具特色的小区党建品牌，给居民带来犹如春风般的温暖。

“晶管家”打造温情家园

家住中通社区水晶丽城小区的任军没想到，他提出的问题在恳谈会通过后，迅速得到解决。“当时我提出，居民电动车充电不方便。小区很快就设置了充电桩，恳谈会确实起了大作用，社区和物业真正把居民的事当成自己的事在办。”任军说。

居民诉求高效解决，离不开水晶丽城小区打造的“晶管家”党建品牌。小区在“红旗驿站”建设了民情议事厅，每月由社区党委牵头，召集物业、业委会、居民代表等召开民情恳谈会。针对电动车充电问题，社区党委和物业第一时间制定方案，广泛征求居民意见，最终在小区适当位置建设多个停车区并设置充电桩，避免了私拉电线、车辆乱停乱放，有效改善了小区环境。

“万家灯火”暖民心

近段时间，80多岁的独居老人王书静家经常有志愿者上门服务，帮其解决了很多困难。“服务队常来看我，我现在一点也不觉得孤单。”王书静说。

王书静老人居住的阿尔卡迪亚小区是个万人小区。该小区打造了“万家灯火”党建品牌，关爱空巢老人就是服务内容之一。小区组建了“万家灯火”志愿服务队，引导物业公司技术人员加入志愿服务队，每月开展“关爱空巢老人”慰问活动，定期为老人检测家中水电暖管道线路，天气好的时候为老人晾晒被褥等。

民有所呼，我有所应。小区的荣万家物业正从夯实红色阵地、树立红色典型、延伸便民服务等方面着手，推动小区环境全面提升，打造一支专业化、规范化的“红色物业”队伍。

居民物业一家亲

疫情期间帮助买菜买药，优先进行核酸采样……一品佳苑小区的6户独居老人和高龄老人家庭，近期得到了“红袖章”志愿者一对一的帮扶。

“看到‘红袖章’就像看到自己的家人一样亲。”72岁的独居老人孙明祥对志愿者称赞不已。中巨社区在一品佳苑小区打造“一品家一家人”党建品牌，实现了“居民和物业亲如一家”的工作目标。小区的天工物业立足业主需求，努力探索物业服务创新点，以精细化的服务，提升小区居民生活质量。

小区物业定期开展“我们的节日”和“红袖章”志愿行动，让小区的文明氛围更浓厚、邻里关系更和谐。“红袖章”们个个身怀绝技，除了在本职的维修、客服、保安、保洁岗位上兢兢业业，还走进居民家中，为有需要的居民提供个性化服务。