■ 本报记者 朱玉东

本报通讯员 齐亚芳 陈静

调解婚姻家庭矛盾，为独居老人解决生活困难，亲子课堂上与家长商讨“幼小衔接”问题……在东昌府区新区街道的25个社区，活跃着一支由街道妇联组织的志愿者队伍，她们既管老又管小，是社区妇女的“娘家人”。

志愿服务解难题

“张阿姨，您家里的事都协调好了，现在没什么变化吧？”5月20日，周五，又到了志愿者左婷婷在新区街道婚姻家庭辅导中心值班的日子。刚进办公室，她就通过电话对前期服务的居民张阿姨进行回访。

上周，因家里老人丧葬费分配问题，文锦苑社区张阿姨夫妻二人闹起了矛盾。左婷婷三番五次到张阿姨的几个姊妹家里了解情况，分别进行沟通、调解。在左婷婷建议下，全家人把所有账目都摆出来，并一起商定了分配方案，一家人和好如初。调解完后，张阿姨来到婚姻家庭辅导中心，眼含热泪紧紧抱住左婷婷：“闺女，你真为我解决了大难题！”

新区街道创新工作方式，以居民需求为导向，整合优质资源，把妇联工作融入基层，让妇女在基层治理中发挥重要作用。新区街道婚姻家庭辅导中心共招募了30名志愿者，有像左婷婷一样的心理咨询师，还有律师、退休妇联干部、热心大妈等。以中心为平台，该街道设立了妈妈学院、亲子课堂、心理驿站和成长乐园等，让辅导更具针对性。

“一老一小”都有微笑

5月17日，新区街道“微笑服务站”的社工周文博和谷韩轲，来到国棉厂家属院李文华家，为其安装了安全扶手。

今年79岁的李文华是独居老人，腿脚行动不便，像如厕起身这样的小动作都很难完成。了解情况后，两人第一时间准备好材料，上门为老人安装扶手、加装安全护栏。“这下可帮了我大忙了，现在在家里活动，上厕所再也不用担心了。”李文华给志愿者端上一杯热水，脸上笑开了花。

“首先家长不要有焦躁心理，要积极和孩子沟通，倾听孩子的心声，帮助孩子适应新的环境……”5月21日，阿尔卡迪亚社区红旗驿站的家长学校培训会上，光明小学的老师正在给学生家长进行培训。

社工贺丹在阿尔卡迪亚小区走访时，居民谷明明反映孩子马上要升小学了，不知道怎么引导孩子适应幼升小的学习生活。新区街道妇联立即与光明小学、心理咨询师对接，为家长们送上了这场培训。“很多年轻家长面对‘幼小衔接’有焦虑感，现在听了专家的辅导，心里踏实多了。”谷明明说。

“一老一小”关乎每一个家庭的幸福和谐。在社会基层治理工作中，新区街道妇联在辖区25个社区、300余个单位成立妇联组织，派驻“联动指导员”。同时，通过与社会组织合作，借助“红旗驿站”“新时代文明实践站”“雷锋超市”等服务平台，打造了妇女群众“点菜”、妇联组织“做菜”、妇女群众“品菜”的新型服务模式，提供婚姻家庭辅导、亲子服务、养老护老等公益服务，真正将“娘家人”的温暖送到广大妇女心中。