■ 本报记者 苑莘

本报通讯员 陈静

“前两天下雨，地下室没有再漏水，非常感谢。”8月12日，东昌府区新区街道星光水晶城一期居民陈磊对社区党委的处理方式表示满意。8月初，他将小区地面积水渗入地下室的情况反映到社区民情议事会上，没几天，问题就得到了解决。

这是东昌府区新区街道水晶城社区民情议事会为群众解决的又一个实际问题。当时，了解到群众地下室墙壁渗水后，社区党委立即安排人员到现场了解情况、查找原因，在帮助陈磊清理地下室污水的同时，还将小区地面大坑填埋，防止再次降雨形成积水坑引起渗漏，从根本上解决了问题。

今年上半年，新区街道坚持党建引领，组织各社区每月召开一轮民情恳谈会、议事会，耐心倾听居民呼声、梳理群众诉求、解决群众所盼，积极引导群众由社区治理的“旁观者”向“参与者”转变。

民情议事会将红色物业、业委会、网格员、志愿者与居民紧密地联系在一起，搭起服务群众交流沟通的“连心桥”。不久前，彩虹社区召开民情恳谈会时，居民李欣反映运河城刚刚交付，装修垃圾清运不及时。社区工作人员第一时间到现场了解情况，在与物业沟通后，新增了2个装修垃圾集中点，并及时组织装修垃圾清运，将问题顺利解决。

今年，新区街道认真秉持“民有所呼，我有所行”的做事态度，召开恳谈会1374次，参与群众9295人，协调解决类似装修垃圾清运、非机动车辆充电难、小区路灯缺失等民生“小事”1166件，真正做到解民忧、惠民生，切实提升了群众满意度。

除了解决群众遇到的实际问题外，新区街道各社区还结合特色“党建品牌”，凝聚服务力量，激发了工作新成效。

华府社区以社区党委为核心，以“雷锋超市”为平台，广泛收集社情民意，积极解决群众诉求，充分调动广大党员群众参与社区治理的积极性和参与性；

中巨社区发挥“红管家”的作用，将楼栋长、热心党员等吸纳进队伍中，帮扶居民的同时广泛收集民情，社区党委、物业负责人、小区网格员、楼栋长、热心党员等人员在恳谈会上积极发言，群策群力，解决群众忧心事烦心事；

水晶城社区积极利用“红色邮箱”，收集居民诉求，在民情恳谈会集中商讨解决需协调处理事项，共同打造听民意、察民情、解民忧、惠民生的“回音壁”，将便民服务工作做到群众心坎里……

党建飘红，民生添彩。目前，新区街道推行民情议事会制度，并在多方合作下，形成了健全的信息收集、问题发现、任务分办、协同处置、结果反馈、提升满意度运行机制，推动形成了党领导下的社区治理和社会调节、居民自治良性互动格局，提高了群众的幸福感和满意度。