■ 张英东

面对日益激烈的市场竞争，许多商家都以各种方式来吸引顾客的眼球。然而，万变不离其宗，优质的服务才是赢得顾客的关键。

服务提升，重在细节。在对待每一位顾客时，如何通过一个个周到、体贴的细节，让顾客感受到更加优质、超值的服务，是全体百大人工作的首要目标。在这里，每一次真诚的帮助，每一次用心的服务，都为顾客带来了方便，换回了信任。

细节处见真功夫。在百大金鼎商厦、金鼎购物中心，随处可见的免费饮水处、行李寄存处，所有的服务都力求精心细心、精益求精。

“天下大事，必作于细。”聊城市百货大楼坚持“一切为了顾客满意”的服务理念，指引着每一位员工，让每一位走进百大的顾客带走的不只是商品，还有满满的爱和真诚的祝福。