本报讯 （记者 夏旭光） “我们推出的‘一窗受理、一站服务、一次办结’综合窗口服务新模式，即‘综合柜员制’模式，实现了住房公积金归集、提取、贷款等业务‘前台综合受理、后台分类审批、统一窗口出件’办理。经过3年多的运行，各项制度逐渐完善，办事效率逐渐提高。”9月22日，阳谷住房公积金管理部主任王宪芳说。

阳谷住房公积金管理部对工作人员和所负责的业务进行整合梳理，实现经办流程再造，将业务分为即时办结和限时办结两种方式，按照“前台综合受理、后台分类审批”的方式，转变“多头受理”为“一窗受理”，打造了“一门受理、一站服务、一柜办结”的“一站式”服务新模式。通过全面推行综合柜员制，打破了以往按缴存、提取、贷款等业务种类设置服务窗口，窗口只能办理单一业务的模式，有效减少了职工在多个窗口办理、重复等候的现象，节省了业务办理时间，改变了原来“闲忙不均”的状况，大大提高了窗口服务效率。