■ 刘小希 邢静

“大伙儿不用着急，我们就算加班加点也给您把业务办完，绝不让咱群众白跑一趟！”1月7日，看着仍在排队办理业务的群众，东昌府区梁水镇镇便民服务中心交通违法处理窗口负责人刘璐璐现场表示。

此时已近中午12点，正是工作人员下班时间。但是，却不见一个人起身离开，而是仍按部就班地帮助现场群众办理交管业务。实际上，这样的场景，已不止一次在该窗口出现，这样的延时服务，让前来办事的群众倍感温暖。

1月8日傍晚，镇辖区居民赵春秀骑着刚买的电动车来到梁水镇镇便民服务中心挂牌。本想着时间晚了，服务中心工作人员可能早已下班，赵春秀还是抱着试试看的心态走了进去，结果出乎她的意料。“眼看着到下班点了，工作人员见了俺就立马迎上来，跑前跑后帮俺挂牌，还说能让俺跑一次就能办成事最重要。”赵春秀说，“这样的服务，俺打100分！”

与赵春秀同天办理违章处理业务的梁江也有同样的感受：“以前处理违章需要从镇上跑到市区，来回20多公里路，成本高且浪费时间，现在不出乡镇就能办理，而且工作人员还主动加班办业务，真是把服务做到了我们心坎上。”

在梁水镇镇便民服务中心设立交通违法处理窗口，是该服务中心深化“放管服”改革的一项成果。为进一步方便群众，梁水镇镇便民服务中心积极对接东昌府区交警大队，设立交通违法处理窗口，让群众能够就近办理交管业务。“窗口自开办以来，已累计帮助群众处理交通违法记录达7500余条，办理电动车挂牌业务3000余辆。”刘璐璐介绍，“严格落实延时服务，让群众‘只跑一次、当日办结’，是我们的目标。”

急群众之所急，想群众之所想，这样的服务模式，带动该镇政务服务实现再升级。截至目前，梁水镇镇便民服务中心办理事项已拓展至100余项，涵盖了个体工商户、农民专业合作社及个人独资企业注册登记，社保和医保的申请与征缴，交通违法处理等多个方面，便民服务的“最后一公里”也在用心沟通、用情交流中逐步打通。