本报讯 （尹腾淑） 10月26日，市民王敏（化名）为齐鲁银行聊城分行营业部送去了写有“温情服务暖人心，高效专业解民忧”的锦旗，以表达对该行员工暖心服务的感谢。

9月28日下午，齐鲁银行聊城分行营业部收到了王敏的求助。她的父母因年事已高，行动不便，无法到网点办理社保卡密码修改业务，导致社保卡处于未激活状态，无法领取养老金，希望该行能够提供帮助。该行营业部员工在了解到王敏父母的情况后，随即为其提供解决方案，并在与王敏进一步沟通后，派出两名员工为老人上门办理激活社保卡业务，赢得了客户的好评。

自7月至今，该行营业部已进行上门服务十余次，在合规办理业务的同时，满足了老年、残疾等特殊客户群体的需求。