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齐鲁银行聊城分行上门服务温暖人心
本报讯 (尹腾淑) 10月26日,市民王敏(化名)为齐鲁银行聊城分行营业部送去了写有“温情服务暖人心,高效专业解民忧”的锦旗,以表达对该行员工暖心服务的感谢。
9月28日下午,齐鲁银行聊城分行营业部收到了王敏的求助。她的父母因年事已高,行动不便,无法到网点办理社保卡密码修改业务,导致社保卡处于未激活状态,无法领取养老金,希望该行能够提供帮助。该行营业部员工在了解到王敏父母的情况后,随即为其提供解决方案,并在与王敏进一步沟通后,派出两名员工为老人上门办理激活社保卡业务,赢得了客户的好评。
自7月至今,该行营业部已进行上门服务十余次,在合规办理业务的同时,满足了老年、残疾等特殊客户群体的需求。