本报讯 （记者 王军豪） “我地里的庄稼被邻地里的树木遮阴，沟通了几次也没解决。后来，我给网格员打了电话，第二天就解决了。”11月17日，说起不久前自己的经历，东阿县铜城街道孙庄村村民孙刚祥很是感慨。铜城街道不断完善“12365”社会治理模式，着力建平台打基础、抓融合畅渠道、强功能优服务、抓机制增活力，深入推进平安街道建设。

“1”，即一站式服务平台。该街道整合便民服务大厅、啄木鸟群众工作室、网格化管理办公室、视频监控研判室、矛盾调解工作室、法律顾问工作室以及各部门的进驻窗口，运用“雪亮工程”实现以“智”促“治”，推行“一站式受理、一条龙服务、一网式跟踪、一体化研判”工作路径，打造了社会治理现代化“智慧中枢”。“2”，即通过线上网络、线下网格“两张网”，减少群众表达诉求时间和空间的阻隔，在研判社会治理信息、整合社会治理资源、创新社会治理方式上全面发力，实现“小事不出网格、大事不出街道”。“3”，即融合信访、纪委、市民热线3种群众诉求线索反馈渠道，及时了解群众急难愁盼，深化排查违法犯罪、化解矛盾纠纷、消除安全隐患。“6”，即持续完善日常监督、矛盾调解、政策法律咨询、综治维稳、市民热线、民意收集六大功能。“5”，即形成干部管理、案件处理、结果反馈、典型教育、考核督导五项机制。

“12365”模式的建立和完善，构建了“党建引领、共治共享”的社会治理新格局，进一步提升了群众的获得感、安全感。