本报讯 （张琪） “从拨打12345热线到问题解决仅仅用了1个小时，真是太感谢你们了。”6月26日，在外地工作的冠县定远寨镇居民刘春燕通过电话向定远寨镇卫生院卫生监督项目管理负责人李晓静表示感谢。

6月19日，刘春燕拨打12345热线求助医师定期考核系统相关问题，希望有关部门可以帮助其解决困难。定远寨镇卫生院接到反馈后十分重视，马上安排李晓静与刘春燕联系，协助解决。

“我目前在烟台市工作，医师执业证已经变更到了这边的执业地点，但是上次医师定期考试我是在定远寨村卫生室执业时完成的，后期变更执业地点时忘记在系统中将自己的医师定期考核信息从定寨村卫生室删除，导致现在无法在目前执业的医疗机构进行医师定期考核。”刘春燕说，她希望定远寨镇卫生院能够登录她的账号，帮助其删除之前的医师定期考试信息。

李晓静了解到具体情况后，通过刘春燕告知的账号密码，登录到山东省医师定期考核系统，成功将刘春燕的医师定期考试信息删除。同时，李晓静还耐心指导了刘春燕关于医师定期考核常见问题的解决方法。刘春燕对定远寨镇卫生院的迅速反应和暖心服务表示感谢。