2015—2017年山东省改善医疗服务先进典型示范个人、2020年首届白求恩精神践行者——心内科优秀医师……多年耕耘，硕果累累，但对心内科主任潘栋来说，再多的荣誉都不如患者的认可。

潘栋潜心钻研技术，在心血管疾病、老年疑难综合性疾病诊治方面颇有建树。他熟练掌握心血管疾病诊治及介入手术治疗，使医院冠脉介入技术达到国内先进水平。

潘栋经常半夜被叫到医院处理危重患者。有一次，凌晨12点，他接到电话，一名患者因急性心肌梗死入院，刚出差回到家的他，不顾劳累迅速赶到医院。术中患者因年龄大、病情复杂多次出现恶性心律失常，潘栋冷静指挥抢救，成功完成手术。走出导管室时，已经是凌晨3点多了。当天一早，他又赶至病房观察患者病情，向主管医生交代注意事项。

潘栋总是告诫年轻医师“多一份责任心，多一些坚持和努力，患者就会多一分希望”。有一年大年初二的傍晚，救护车送来一名急性心肌梗死患者。他组织团队迅速投入抢救，吸氧、吸痰、插管、除颤……但患者的心跳恢复后又多次停止。因家属希望让患者的儿子与老父亲再见一面，潘栋和同事轮流按压患者心脏两个小时，直到患者的儿子到达现场。

潘栋通过人性化管理，增强员工归属感，提升了科室凝聚力。曾有一位到多家医院就诊过的慢性心衰患者，因病情反复，在心内科住院，潘栋建议其到上级医院就诊，家属却说：“你们的治疗方案和效果跟大医院一样，你们对患者的态度好，我很放心，我不走了！”这样的故事，正是潘栋和其团队优质服务最鲜活的体现。