
张阳:用心沟通 真诚以待
从事护理工作21年,张阳靠着一颗真心,收获了“莘县好护士”、聊城市“最美巾帼奋斗者”等荣誉,也赢得了患者的好评。
新冠疫情发生后,张阳所在的感染性疾病科遇到前所未有的挑战。面对收治的全县第一例感染者,张阳顶着巨大的心理压力,独自一人为患者提供护理。随着疫情形势变化和政策调整,张阳合理分配科室人员,充当“螺丝钉”角色,坚守在发热门诊、核酸检测、感染病区等岗位。
如今,感染性疾病科设有发热门诊、结核门诊、肝炎门诊、肠道门诊、艾防门诊、狂犬病门诊等。张阳和护士们依然奋战在和细菌、病毒斗争的一线,她负责联系部分长期服用药物的患者定期拿药、复查。有的患者不愿正视疾病的存在,觉得无症状就不用吃药,对张阳打来的电话很不耐烦。张阳默默咽下委屈,用温柔而坚定的话语督促患者到医院检查,确保身体指标处于正常水平。有的患者被她的执着感动,逐渐理解、配合她的工作,“咱真诚待人,用心跟患者沟通,患者总会理解的。”张阳说。此外,张阳注重进行科普宣教,每年12月1日世界艾滋病日、3月24日世界防治结核病日,她都会与县疾控中心一起进行宣传,发放传单,为群众讲解健康知识,有针对性地进行健康教育,提供防病治病的基本知识。
担任护士长后,张阳在工作中认真做好护士管理工作,发挥护士长的纽带和桥梁作用,把病人、医生和护士紧密联系在一起,推动工作不断进步,她带领的团队于2022年获得医院“优质护理服务先进集体”荣誉称号。