张亚（左三）在市住建局窗口体验群众办事流程

本报讯 （文/图 记者 刘亚杰 通讯员 张迪） 为进一步提升政务服务效能，更好破解企业群众办事痛点难点，促进营商环境持续优化，9月6日，市住建局党组书记、局长张亚来到聊城市政务服务中心市住建局窗口，进行常态化领导干部走流程活动。

张亚以企业和群众身份，采取“走、查、看、听、办”方式，体验住建窗口备案审批办理等流程，了解办事流程运行情况，听取办事意见。2023年以来，聊城市政务服务中心市住建局窗口聚焦企业群众急难愁盼审批事项，累计办件量14048件，其中，建筑施工特种作业人员操作资格证办件量为5823件，企业法人、项目经理、专职安全管理员证书办件量为3925件，二级建造师注册资格认定3605件，建筑施工企业安全生产许可证539件，其他相关业务120余件。在参加市行政审批局举办的“三提三敢”系列活动、“一事一访”电话回访活动中，共回复12345市民热线36件，企业群众满意度达100%。

“我们将继续坚持换位思考，设身处地为企业和群众着想，善于发现工作中的不足，有针对性地改进提升。进一步创新服务理念，推出惠企措施，聚焦企业和群众需求，主动送服务、解难题，切实提升企业和群众的获得感、满意度，为全市营商环境优化工作贡献住建力量。”张亚说。