■ 本报记者 赵艳君

11月1日上午8时50分许，聊城市行政审批服务局大厅里热闹起来。来自东昌府区、茌平区、高新区、莘县的几位主播，正在为即将开始的“云聊政务”服务直播，进行全流程、全要素彩排演练。

去年3月起，聊城市行政审批服务局聚焦市场主体和人民群众需求，依托官方微信公众号，打造了“政务直播+四级帮办”政务服务新模式。“截至目前，已直播48期，内容覆盖投资项目、社会事务、城市管理、交通运输等多个领域，累计观看突破十万人次。”聊城市行政审批服务局党组成员、市政务服务综合受理中心主任张立民说。

这是我市深化“一次办好”改革，提高行政审批政策知晓度的一个缩影。今年以来，聊城市聚力建设人民满意的服务型政府，持续提升政务服务标准化、规范化、便利化、数字化水平，塑强“聊·诚办”政务服务品牌，加快建成极简有速度、创新有力度、服务有温度的政务服务体系，全面优化政务服务营商环境。

智能秒批跑出便民“加速度”

办理全程不到1分钟，拿到公共场所卫生许可证时，王言言还觉得不可思议。

11月1日下午4时许，王言言到东昌府区政务服务大厅，为自己的美容机构办理公共场所卫生许可业务。在大厅工作人员的引导下，她通过“自助查询服务区”的智能秒批设备，从网上申请到业务办结，用时不到1分钟。

“不用预约，通过自助设备就可以直接办理、出证，真是太方便了。”王言言说，办了这个证，她的美容店很快就可以开门纳客了。

如此高效的审批效率，得益于该局在全市率先推行的公共场所卫生许可“智能审、自助办”新模式，实现了“系统智能核验、数据一键共享、申请一步到位、审批自动完成、即时办结出证”。同时，通过智能秒批，将传统审批4个环节整合为系统自动审批1个环节，实现线上“秒批秒办”。

“东昌府区公共场所卫生许可年均办件量超千件，在公共场所卫生许可领域进行创新改革，惠及群众面广，改革成果受益面大。目前，该模式已惠及511家企业，节约企业群众办事时间85%以上。”东昌府区政务服务平台运行维护中心主任张铮介绍，公共场所卫生许可从有纸化到电子化再到智能审、自助办的迭代升级，实现改革创新“三级跳”，审批效率再加速，群众办事更便捷。

一张表单见证创新“新力度”

一张表单能带来多大惊喜？孙作晶有着自己的答案。

进入11月份，聊城广源精密机械制造股份有限公司（茌平区）的建筑垃圾综合利用项目，也有了新进展。身为公司负责人的孙作晶说，仅需这一张表单，这个省重点项目就完成了从立项到开工的所有审批事项。

表单的生成，源于茌平区行政审批服务局开辟的“审小智”智能导服特色服务。企业通过回答“审小智”提出的问题，即可生成包含主流程事项的一张表单，行政审批局立即启动投资项目会客厅，对“审小智”生成的一张表单进一步优化升级，将审批事项、审批部门、审批时间节点、审批负责人、中介服务等信息全部纳入其中。通过一张表单，不仅企业对所需审批事项一目了然，审批部门也可根据时间节点倒排工期、挂图作战，推动项目尽快落地。

“我们结合项目特点和评价事项，为企业提供更优质、更高效、更便捷的审批服务，总结推广更多改革经验，继续扩大涉及企业开工一件事范围。截至目前，茌平区行政审批服务局通过智慧窗口平台，共办理投资项目‘一表申请’表单智慧供给审批业务267例，项目总投资314.72亿元。”11月1日，茌平区行政审批服务局投资项目科科长汪浩表示，他们将不断深化打造近悦远来的营商环境，真正让企业愿意来、留得住、发展好，以推动茌平区经济高质量发展。

全程跟办政务服务“添温度”

最近4年间，付军领的公司搬迁了两次。公司发展过程中，开发区行政审批服务部让他感受到了“娘家人”一般的温情。

付军领是聊城市福德临餐饮管理有限公司负责人，他的公司成立于2019年，当年10月份迁入开发区物流园区，2021年搬入坤源食品产业园；2022年3月，公司顺利办理了肉制品、糕点、速冻食品的食品生产许可证，公司由销售类跨入食品生产企业的行列；今年8月份，公司拿到了全市首张增加“预制菜生产”“预制菜销售”经营范围的营业执照。“我得到了开发区行政审批部门的大力相助，少走了很多弯路。”付军领信心满满地说，在国家和地方政策的支持下，在行政审批部门对企业全生命周期服务的扶持下，企业将迎来全新发展机遇。

“近年来，我们围绕企业全生命周期，在全市率先实现云端‘远程指导+勘验’全程零接触审批，形成线上线下、一中心多支点的企业全生命周期综合服务模式，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，得到企业和群众的普遍认可。”开发区行政审批服务部市场准入科科长潘磊说。