本报讯 （记者 林志滨 通讯员 王健 张永恒） 11月15日，记者从聊城市医疗保障局了解到，该局将“四下基层”工作法作为走好新时代群众路线的制胜法宝，立足于“下”，植根于“民”，在基层发现问题、在基层开展工作、在基层转变作风，解民忧办实事，重实践促发展，持续提升服务能力。

市医保局统筹整合医保系统内外资源，从全市党员干部、先进模范和业务骨干中高标准遴选180余人，组建10支医保宣讲团队，以“医保政策进万家”为主题，以宣传医保待遇政策、医保政务服务流程、为民服务案例、医保便民举措为重点，开展主题宣讲260余次，切实提高群众对医保政策的知晓度。从全市医保系统、医疗机构、基层服务站点选拔培养2600名学习能力强、服务意识优、专业素质高的人员，组建“医保明白人”队伍，把医保政策带到群众身边，让老百姓能“找得到人、问得清事、办得成事”。通过“干部讲政策、专家讲业务、‘医保明白人’讲故事、先锋模范讲奉献”的医保宣讲体系，人民群众在“家门口”就能享受“菜单式”宣讲服务。

市医保局坚持在基层开展调查研究，解决实际问题。开展“医保干部进基层”活动，建立医保部门与基层医保工作站点、定点医药机构、参保单位、参保群众联系机制。在全市选取380个医保基层联系点，由医保系统各级干部带队，对医保经办服务情况进行体验式调研，进现场、走流程、听意见，真正把情况搞清、把问题找准、把对策提实，切实把问题解决在基层，把矛盾化解在基层。

该局高标准建成医疗保障行业党代表工作室，领导干部每周轮流带班，在党代表工作室现场接待来访群众，认真倾听民众诉求，心贴心感受群众疾苦，实打实化解群众难题。同时，采取“请进来，走出去”方式，定期邀请医药机构、服务对象和社会监督员等座谈交流。领导干部带队到“双报到”社区开展信访接待工作，了解群众对医保工作的需求，解决群众急难愁盼问题。主题教育开展以来，市医保局组织信访接待活动60余次，解决群众堵点难点问题56件。

市医保局持续深化医保基层服务体系建设，推动医保服务下沉，为群众办事提供“一站式”服务，建成基层医保工作站点1262个，实现乡镇（街道）全覆盖。同时，推动基本医保工作站逐步向村居社区延伸，医保工作人员深入基层现场办公，把工作窗口搬到群众“家门口”，打造高效便捷的“15分钟医保服务圈”，切实增强人民群众的获得感、幸福感。