本报讯 （通讯员 刘宁宇） 12月26日，走进高新区政务服务中心，窗口人员着装整齐，接待群众热情周到，一股亲清气息扑面而来。高新区行政审批服务部以“转作风、提效能、抓落实”为目标，压茬推进“诚·清风”作风效能专项提升行动，切实提升窗口服务效能。

高新区行政审批服务部将提升服务效能作为窗口工作的重中之重，在对照查摆重点问题的同时，不断增强服务群众、服务企业的本领，切实做到“门好进、脸好看、事好办”，确保企业、群众办事不白跑、不多跑，保证行政审批行为规范、公正透明、廉洁高效。

高新区政务服务中心上线了具备智能办事交互能力的政务数字人“海蓝”，开启“政务服务+数字人”新模式，实现数字人技术与政务自助服务终端硬件的有效融合。

通过“好差评”系统，该部对服务事项“一事一议”，督促干部职工提升服务群众的水平和效率；在服务企业的过程中，公开、透明工作流程，通过信息化手段，让企业了解业务办理进度；切实解决认识不深、标准不高、执行不力、落地不实等问题，以推进作风转变、促进政策落实，彻底化解“多头跑”“多次跑”问题，倾力打造“开诚布公、热诚便利”的政务服务环境。

高新区加强区、镇两级大厅工作纪律、卫生环境、业务水平的督导工作，下发相关通报20期。开展“服务能手”业务培训专项行动，组织区、镇两级窗口工作人员参加市级培训2次、参加全市政务服务领域劳动技能大赛2次，组织政务服务礼仪培训5次、业务专题培训45次，每月选评“服务之星”2名。持续发挥“便民服务志愿队”作用，深化“四级联办”，开展帮办代办提升行动，区镇两级办事大厅立足“五为”服务，已高效服务辖区残疾人、老年人1500余人次。