■ 晓宇

还未展纸提笔，“我为你骄傲，为你自豪……”的激越旋律就已荡然在胸。这是我为“白云热线”而感动自然抒唱的情绪，也是百姓的共同心声。正是因为有了“白云热线”检察干警播撒的热血和汗水，才有了社会的和谐与安宁。

“白云热线”是以全国模范检察官、聊城市东昌府区人民检察院原副检察长白云同志命名的法律咨询服务热线。2003年创建伊始，只有白云一个人接听电话，主要受理控告申诉、提供法律咨询，开展法制宣传，进行检务公开。随着知名度的提高，热线对群众提出的各类诉求提供力所能及的帮助。当“白云热线”发挥越来越重要的作用时，聊城市检察院决定在全市检察机关推广这一做法，“白云热线”从一个检察院走到了市县两级九个检察院。

2010年，白云检察官正式退休，“白云热线”在念以新的带领下继续为群众服务，这项工作的开展使检察民生工作更加贴近群众、方便群众。

我与“白云热线”接触源于因琐事和邻居打架。我的儿子参与其中，把对方打成轻微伤，派出所以故意伤害罪对我儿子立案侦查并采取了取保候审措施。恰在此时，我儿子要报名参军，因此事政审未通过。无奈之下我打服务热线希望能让检察院监督派出所通过政审。

接电话的工作人员安慰了我几句，马上与当地派出所、县人民武装部进行了电话沟通，得知这种情况不符合政审通过条件。如果派出所出具通过政审证明也属于失职行为。了解政策后，热线工作人员及时来电回复我，对我进行了耐心解释，晓之以理、动之以情，讲了国家政策、法律规定。我也由激动、不解，慢慢地表现出接受和认可，表示一定要好好反省，给孩子做榜样。我后悔因一时糊涂与邻居闹事而牵涉到孩子，也明白了政审没通过是国家征兵政策规定，不是政审单位故意刁难我们。得知我曾多次到派出所去吵闹，检察官批评并劝阻了我。我随后也到派出所，向工作人员道了歉。

通过这件小事，让我深深认识到热线“有限职责、无限服务”的工作理念，群众至上、一心为民的初心使命，化解矛盾、促进和谐的责任担当，扶危济困、能动检察的公仆情怀的精神。12309检察服务热线解决的看似是小事，但在老百姓心中都是大事。聊城人民检察院干警时刻秉承服务理念、大局观念，时刻把人民装在心里，想人民之所想，急人民之所急，真正为人民办实事，办好事，多办事。这条热线像一棵大树一样，在人民群众中扎根生长！

可敬可亲的“白云热线”，是这个城市的守望者，是百姓安全的守护神，为群众搭建了一条“平安和谐线”。聊城因为他而变得美好，回家的路因为他们而变得温馨，整个城市弥漫着安宁的味道。