本报讯 （鞠圣娇） 打开阳谷县人民医院微信公众号，点击下方菜单栏“便民服务”中的“网上护理”，预约一名护士到家为老人更换胃管……这样的操作，阳谷县居民张强已经驾轻就熟。

2021年7月，阳谷县人民医院在全市县级医院中率先开展了“互联网+护理服务”，可提供老年护理，母婴护理，伤口、造口、失禁护理等20余项护理服务，让患者在家就能享受专业护理服务。

“互联网+护理服务”是阳谷县人民医院全方位、多层次改善医疗服务的一项暖心举措。

围绕提升服务能力，阳谷县人民医院在提升学科水平、满足群众就医需求基础上，做优服务细节。如该院提升一站式服务中心内涵，为患者提供集约化服务，患者可以在服务中心借用一次性纸杯、寄存小件物品、打印发票、办理诊断证明和退费、复印病历、咨询用药等。志愿者队伍为特殊就医群体提供“三代四送”服务，开展“三米主动服务”，成为医院一道亮丽的风景线。

为减少患者等待时间，阳谷县人民医院改善了预约、结算方式。门诊开展线上预约诊疗，预约时间精确到6分钟，超声科、CT室提供现场和电话预约，时间精确到30分钟以内；所有诊室均提供诊间结算功能，逐步开展床旁结算；门诊配备9台多功能自助机，所有门诊诊室、医技科室均安装诊间屏，提供更明确的就诊信息。

阳谷县人民医院重视患者反馈，开展门诊患者回访工作和预出院患者随访，收集患者意见建议，院领导不定期以“四不两直”的方式深入基层，了解群众需求，现场解决问题。