本报讯 （记者 张目伦） 过年收到压岁钱，市城区一名13岁的男孩私自在网上购买了一部手机，家长发现后找商家要求退机无果，遂拨打党报热线2921234求助。2月6日，经协商，商家予以退货。

市民刘女士称，2月5日晚，13岁的儿子拿着一部手机向她求助，说开不了机。再三追问下，儿子承认这部二手手机是他2月4日用压岁钱在一个购物平台上买的，花了794元。第二天收到货后，他发现无法开机。

随后，刘女士在网上联系到该平台的工作人员，对方表示他们没有售后服务。在与卖家沟通的过程中，她一再解释孩子才13岁，使用手机会影响其学习，且手机存在质量问题，希望能够退货。但卖家说，手机不存在质量问题，无法开机可能是被孩子摔过，不予退货。

协商无果，刘女士遂于2月6日向消协投诉，同时拨打党报热线2921234求助。她通过微信等方式得知卖家是高唐的，便于当天下午赶到这家实体店。经当面沟通，卖家同意退货，并退还刘女士794元。

根据我国有关法规，10周岁以上的未成年人是限制民事行为能力人，可以进行与其年龄、智力相适应的民事活动；其他民事活动由其法定代理人代理，或者征得其法定代理人的同意。刘女士的儿子只有13岁，属于未成年人，不具有完全民事行为能力，其购机行为无效，可以退货。