■ 本报记者 王培源

近日，东昌府区柳园街道和平社区的网格员接到聊城第一中学第二家属院居民反映，居民出入单元门时，经常会被门槛绊倒，尤其对老年人来说，这个门槛造成很大的安全隐患，希望社区尽快帮忙拆除。

“针对小区居民提出的请求，我们立即安排网格员入户走访了解情况，并制定了供居民填写的调查意见表。”和平社区党委书记张红霞介绍。

和平社区网格员多次到居民家中进行沟通，询问详细情况，做好相关记录，并与物业公司协商解决方案，最终决定先由本单元居民签署同意书，然后由物业公司在不损坏门框的前提下，对单元门的门槛进行拆除，至此，该事件得到圆满解决。“此次行动，拉近了社区与居民之间的距离，推进了社区工作有序发展，让居民感受到网格服务的真情与温暖。”张红霞说。