本报讯 （记者 马永伟 通讯员 赵玲玲） 畅通消费维权渠道，切实保护消费者合法权益，是扩大消费、优化法治营商环境的重要举措，也是为民服务、为民解忧，努力提高群众满意度的重要抓手。今年以来，冠县司法局积极践行和创新新时代枫桥经验，探索消费类矛盾化解机制，护航百姓“放心消费”。

市民王明（化名）于2022年买车时获赠一张政府消费券，价值2000元，他去某家电公司消费时，工作人员告诉他，再充值2000元，这张消费券可以不限期限，随时可以消费。于是，王明又充值2000元，家电公司也开了单据。2024年初，王明去消费时，家电公司却告知他消费券不能使用。王明认为自己的权益受到了侵害，由此和家电公司产生纠纷。

今年3月18日，王明来到冠县司法局清泉司法所请求调解。调解员左书君受理此案，耐心听完王明的诉求，对其情绪进行安慰和疏导。随后，左书君联系家电公司销售经理，向其了解相关情况，并对其讲解了《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定。销售经理表示，此事是工作人员失误所致，王明的消费券可以正常使用。

“冠县司法局积极践行‘调解+普法’相结合，锚定消费纠纷，进行专题普法宣传。东古城、斜店等司法所利用‘法治进庙会’‘法治进集市’等活动，做好普法和消费者权益保护工作的衔接配合，力争在源头预防和化解消费类纠纷，为营造有序、安全、放心的消费环境、激发消费活力提供助力。”冠县司法局党组书记、局长刘建华表示。