本报讯 （记者 商景豪 通讯员 李金萌） “我开了个面馆，来办理注册营业执照和食品经营许可证，取号后在一个窗口就办好了，真方便！”4月16日，来开发区政务服务大厅办理业务的市民牟显梅说。

开发区政务服务中心着力推进业务融合、数据融合、技术融合，通过跨部门整合、跨领域服务、跨流程优化，推进受理和审批分离，深化事项标准化、颗粒化梳理，打造“一窗综办”受理系统。在此基础上，以优化政务服务大厅布局为切入点，打造升级版“一窗通办”，聚焦贴心服务、强化一岗多能、全力整合赋能，逐步实现企业开办和注销、变更法人、跨域通办等事项由“多窗式”专科服务向“一窗式”全科服务转变，持续擦亮“一窗通办、一办到底”品牌底色。自2023年11月窗口升级改造以来，综合窗口已累计办理各类业务2000余件，实现零投诉，群众满意率达100%。

走进开发区政务服务大厅，直接前往取号机扫码取号，同时，手机收到后台发送的受理短信，排队人数、窗口编号一目了然。办事人只需静待叫号，就能前往对应窗口办理事项。“此外，我们科学调整大厅布局，设置接待区、自助服务区、群众休息区等功能分区。配备8台双面电脑，定制简单易懂的‘菜单式’办事服务指南，另有4名专职帮办代办员，积极引导群众自主操作网上填报、材料上传、电子签名、证照打印等多项政务服务业务。”开发区行政审批服务部副部长吴明辉说，办事企业群众统筹分流，可减少办事时间成本50%以上，有效提升网办知晓度和群众办事体验感。