■ 刘学

不久前，济郑高铁沿线城市文旅联盟成立。聊城向八方游客发出诚挚邀请，期待在聊城共品文之韵、共赏水之秀、共享城之美。良好的旅游形象需要大家共同创造，在聊城，人人都是旅游形象大使。

我们到了一个陌生的地方一样，需要问路，需要找吃的找玩的找住的，最希望当地人都是热心人，能够耐心帮助我们，对我们笑脸相迎。所以当面对从外地到聊城来旅游的客人时，我们希望在外地碰到哪样的人，就是我们自己应该做到的人。我们每个人都应该当好向导与参谋，为游客指好路甚至带好路。

拥有足够高的城市知名度与美誉度，专业的营销与推广固然必不可少，但我们每一位聊城人的宣传也同样重要。在与外地游客打交道的过程中，我们应当自觉当好聊城的宣传员，向他们介绍聊城，让他们增进对聊城的了解，增加对聊城的向往和留恋。而当好这样一名宣传员，就需要对聊城的历史、现状、景观、文化风俗等有相当的了解，有比较渊博、系统的知识储备。只有详细生动、绘声绘色、层次分明的介绍，才能让外地游客“怦然心动”。

我们每一位向游客出售商品与服务的聊城人，绝对不能在质量与价格上做手脚、耍小聪明。以次充好、缺斤短两、漫天要价，甚至强买强卖的行为，无异于自断生路，无异于破坏聊城的旅游生态，绝不能姑息，更不可纵容。要用心用力，为游客提供专业的服务，有娴熟专业技能支撑的服务才能得到游客的真正认可。

安全，无疑是一个地区、一座城市旅游环境的重要构成要素。对于外地游客，我们每位市民都应该当好他们的安全保卫员。当游客的安全受到别人的威胁或者非人为因素影响时，我们要尽最大努力提供安全方面的帮助，让游客在聊城真正有宾至如归的感觉，就像游客在自己的家乡、自己的家里一样放松自在。

面对旅游“热潮”，人人受益，人人参与。聊城人人都是旅游形象大使，共同携手为广大游客提供“来了不想走，走了还想来”的美好体验。