■ 本报记者 王军豪

“受援人卧病在床，无法办理相关手续，请问该怎么办？”2月21日上午，市法律援助中心接到电话。市法律援助中心工作人员崔子怡耐心地告诉对方：“您不用着急，受援人行动不便，我们可以提供上门服务。”

放下电话，崔子怡立刻联系了援助律师，准备为受援人上门提供法律援助服务。

受援人张某今年72岁，是某工厂门卫。2021年的一天，有3名陌生成年男子执意进入工厂，受援人履行职责进行阻拦，双方发生冲突，受援人被打伤。事后，受援人被送往医院救治，3名男子被拘留。事发后，受援人出现担惊受怕、精神恍惚等症状，至今卧床不起。

2021年12月，法院一审判决3男子承担77%的责任，剩余23%的责任由受援人自行承担。受援人认为判决不公，遂提起上诉。上诉状提交完毕之后，受援人了解到，因为经济困难可以申请法律援助，但是由于自己卧床，无法到市法律援助中心办理相关手续，于是便拨打电话咨询。

崔子怡和同事详细了解案情后，认为张某的情况符合法律援助的条件，当场受理了该案并办理手续。援助律师申文孝对受援人的诉求及疑问进行了详尽解答，并告知受援人如何补充完善二审证据。受援人家属的感激之情溢于言表：“市法律援助中心工作人员上门为我们服务，非常感谢他们。”

近年来，市法律援助中心不断创新工作理念，推出了多项便民惠民措施，同时运用“法援在线”“爱山东”等App、热线平台，实现了预约法律援助服务指尖办、掌上办。特别是对行动不便的老年人、残疾人等特殊受援人，市法律援助中心主动提供上门服务，赢得了群众的赞赏。