本报讯 （刘庆功） 2月24日下午，聊城市肿瘤医院宣教室内热闹非凡，一场以“护患有效沟通”为主题的工作坊活动在此举行。此次活动是该院神经内科为改善护患关系、提升护理服务质量而推出的重要举措。

本次活动围绕护患沟通的核心要点，将理论与实践紧密结合，为护理人员带来了一场充实的学习体验。

活动共分为三个环节。在理论剖析与案例解读环节，神经内科护士甘碧莹借助精心制作的PPT，深入剖析护患沟通的内涵。她从沟通的基本概念入手，阐述其在医疗护理中的关键作用，并详细讲解沟通的基本原则。同时，她结合大量临床实际案例，分析了护患沟通中常见的问题，并提出了切实可行的应对策略。

在实践经验分享环节，被同事们亲切地称为“微笑天使”的神经内科护士宋琳琳走上讲台，分享自己与患者沟通的真实经历。她用亲身经历诠释了如何通过真诚的交流触动患者心灵，激发患者战胜疾病的勇气。

在专家访谈与探讨环节，老干科主任、心理咨询师郭士华以访谈的形式，引导护理人员深入探讨“如何理解沟通中的‘懂’和‘说’”这一主题。郭士华凭借深厚的心理学和沟通学专业知识，剖析了沟通的本质，强调在护患沟通中，“懂”与“说”同样重要。护理人员不仅要学会清晰表达，更要学会换位思考，站在患者的角度理解他们的需求与感受，从而实现有效沟通。

此次“护患有效沟通”工作坊活动的成功举办，为护理人员搭建了一个宝贵的学习交流平台。在这里，大家相互学习、彼此启发，增强服务意识，提升沟通技巧，改善护患关系，为提高患者满意度打下了坚实的基础。