本报讯 （许翠霞） “针对之前群众反映的村北河堤承包款、修建村委会办公室花费情况等村级账目不清问题，镇纪委进行了调查，现将有关情况进行公示，如大家对公示内容有异议，可以打电话反映。”3月11日，冠县范寨镇纪委书记徐磊针对该镇张韩庄村匿名信访举报问题的查处情况进行“双公示”。

“双公示”是冠县纪委监委探索的“二三三”信访举报处理工作机制的重要组成部分，“二三三”即“双公示”“三见面”“三督导”，这一工作机制是不断推动信访办理提质增效的重要抓手。

针对匿名举报村级账目不透明、低保户不公开、贫困户补贴不清楚等信访举报件，冠县纪委监委推出“双公示”制度。“双公示”，就是督促村级组织通过村务公开栏和村微信群等方式对匿名举报问题的查处情况进行线下、线上公示，同时公布乡镇（街道）纪（工）委举报电话，让群众眼里清楚、心头明白，努力将矛盾化解在基层、问题解决在基层。目前，该县已监督10个村庄实施“双公示”，公示后未产生新的信访举报。

针对实名检举控告，冠县纪委监委压实首办责任，严格落实实名检举控告“三见面”机制，要求办案组收到问题线索后及时与信访群众进行调查前沟通，当面或电话了解有关情况和诉求，有针对性地制定调查方案，确保调查内容全面；在办理过程中，及时与信访群众见面或者电话联系沟通，告知调查进展情况，并研判信访群众意见建议，适时调整调查方向；在信访举报办结后，及时向信访群众反馈核查情况，并对其提出的疑问进行解答，真正让信访群众感受到反映的问题事事有人管、件件有回音。

为持续优化信访举报件办理质效，冠县纪委监委对信访举报件实施督进度、督质量、督责任“三督”机制。督进度，就是明确信访件办理时限，做到快转快查快结，杜绝线索积压、办理超期等现象；督质量，就是在初核、调查、证据提取、反馈、报结等各个环节，严格程序要求，严格审理把关，确保问题查深查透。督责任，就是定期对各信访件办理情况进行通报，并将信访件按期办结率、办件质量纳入每月“流动红旗”评比，以督办通报常态化和考核压实办信责任人责任。

信访工作是“送上门来的”群众工作，“二三三”信访举报处理机制为化解信访矛盾提供了新思路，解决了一大批群众反映强烈的突出问题。冠县县委常委、纪委书记、监委主任崔兆强介绍：“冠县纪检监察信访举报2020年同比下降48.5%，2021年同比下降35.8%，全县党风廉政建设群众满意度连续两年列全市第二位。”