本报讯 （张燕） “太感谢了，没想到自己身在吉林，不去现场也可以顺利办理食品经营许可证延期业务。我为你们贴心、高效的服务点赞！”3月27日，聊城鑫英利农业科技有限公司负责人刘凤利通过电话向冠县行政审批服务局的工作人员致谢。

冠县是全国规模最大的灵芝生产基地，灵芝产量占全国的50％。刘凤利是吉林人，早年间，他瞅准这一商机，从吉林来到冠县从事灵芝种植、生产与销售，并于2016年成立聊城鑫英利农业科技有限公司。

前不久，刘凤利到吉林探亲。因受新冠肺炎疫情影响，他迟迟无法返回冠县。正当刘凤利为自己公司的食品经营许可证即将到期却无法前往办理一筹莫展时，冠县行政审批服务局工作人员给他打来了电话。

“为避免影响公司正常经营，冠县行政审批服务局工作人员通过线上视频方式启动远程代办程序，几分钟就为我办理了食品经营许可证延期业务，并允许我回去再补交相关资料。”刘凤利说。

今年，为持续深化行政审批制度改革，提升行政审批效率，冠县行政审批服务局结合疫情防控实际情况，创新推出行政审批事项“主动提醒”“容缺受理”服务。

何为“主动提醒”？即冠县行政审批服务局工作人员及时梳理冠县辖区内经营许可证即将到期的公司清单，第一时间通知相关负责人办理延续业务，以免经营许可证到期影响公司正常营业。

对于基本条件具备、关键材料齐全且符合法定形式，非关键性材料欠缺的行政审批事项，在申请人作出承诺后，冠县行政审批服务局先予受理，而后再由申请人通过在审批过程中网络传输补交、现场勘验时补交、领取证照时补交等方式补齐全部申请材料，此为“容缺受理”。

“‘容缺受理’改变了原来‘材料不齐不能办’的审批困境，大大缩短了审批时限，在提高审批服务效率的同时，切实增强了企业和群众办事的获得感、幸福感和安全感。”冠县行政审批服务局工作人员高源说。

目前，冠县已使用“主动提醒”“容缺受理”服务方式为30余名办事群众办理业务。“主动提醒”“容缺受理”创新服务实施以来，冠县在放宽“便民服务”尺度的同时又不缺失准则，有效缩短了群众办事的“最后一公里”，进一步破解了企业“一次办好”的堵点、难点问题。