■ 本报通讯员 刘凯

“以前坑坑洼洼的路面现在平整了，晚上回家也有路灯照亮了！”8月11日，高唐县汇鑫街道金苑小区居民王力看着焕然一新的小区环境，脸上洋溢着笑容。这个已建成20年的小区，在汇鑫街道荣盛社区“有事来聊”议事平台的推动下，通过居民共商共议，成功解决了道路破损、夜间照明、管道老化等一系列民生难题，探索出了一条“民事民议、民事民办、民事民管”的基层治理新路径。

民声直达，社区主动回应

金苑小区建成于2005年，如今已走过20个年头。由于小区建成年代久远，且长期缺乏专业物业管理，又没有专项维修基金，逐渐陷入“失管”困境：道路坑洼不平，雨季常积水；无路灯照明，居民夜间出行存在安全隐患；下水道与粪便池管道老化、管径狭窄，堵塞和污水反涌频发，小区环境脏乱差，严重影响居民健康。

“居民的难处就是我们的工作方向。”社区接到居民反映后，迅速组织工作人员开展入户走访，逐户倾听居民诉求，详细记录道路、照明、管道等方面的问题，形成了一份详尽的“小区问题清单”。随后，社区以“有事来聊”为载体，邀请居民共同商议改造事宜，让居民的声音真正参与到小区治理中。

围坐议事，共寻破解之策

“道路该修修了”“下水道常堵塞”……荣盛社区工作者在入户走访金苑小区时，居民们你一言我一语，倾诉着生活中的不便。在荣盛社区的会议室里，一场热闹的“金苑小区改造议事会”正在进行。20多位居民代表围坐在一起，你一言我一语地诉说着小区的“痛点”，社区工作人员一边认真记录，一边与居民探讨可行的解决办法。

为了让改造方案更具专业性和可行性，社区还邀请了市政方面的技术人员到场。技术人员结合居民反映的问题，现场分析了道路老化程度、排水系统症结，并对太阳能路灯的安装位置、管道改造的技术参数等进行了详细说明。经过多轮讨论，大家最终达成共识：改造需涵盖三大重点——道路重新硬化并预留雨水口、安装太阳能路灯、全面疏通并更换老化下水道及粪便池管道。

根据商议结果，社区迅速整理出改造方案，并联合技术人员测算出改造预算，随后向上级部门提交了资金申请报告。从零散的诉求到系统的方案，从各执一词到意见统一，“有事来聊”让居民真正成为小区的“主人翁”。

改造落地，生活焕然一新

“以前还担心问题没人管，现在看到改造方案明明白白，也能随时问进度，心里特别踏实！”看着公示栏里张贴的改造进度表，居民王国说。

如今，金苑小区的改造工程已顺利完成：经过硬化后，路面不再坑洼，雨季积水问题彻底解决；太阳能路灯在夜晚亮起，照亮了居民回家的路，老年居民再也不用为夜间出行发愁；新更换的下水道和粪便池管道再也不用担心堵塞，小区环境变得干净整洁。

从“上门诉苦”到“坐下议事”，从“被动等待”到“主动参与”，金苑小区的蝶变，正是荣盛社区践行“民事民议、民事民办、民事民管”理念的生动体现。今后，该社区将继续用好“有事来聊”这一议事平台，让更多居民参与到社区治理中，共同打造宜居家园。