本报讯 （记者 张颖 通讯员 唐明强） 8月22日，冠县崇文街道居民赵先生通过社区发放的“连心卡”反映拖欠工资问题。网格员姚清鹏接到任务后，迅速响应，通过电话沟通、上门核实，仅用24小时就促成双方达成和解，工资当场结清。“我们网格员不能做‘传声筒’，要做实实在在的‘解扣人’。”姚清鹏这样形容自己的工作。

像姚清鹏这样的网格员，在崇文街道还有232名。为激活城市基层治理“网格力量”，精准对接市民对美好生活的需求，今年以来，崇文街道全面推进网格化治理，借助“网格全覆盖、服务零距离”的模式，把实实在在的服务送到居民家门口，不仅实现了“小事不出网格、大事不出社区”，还激发了居民参与基层社会治理的热情，不断有居民在自己的问题解决后主动提出加入社区志愿者队伍。

“网格员不是‘官’，他们是居民身边的‘自己人’。”崇文街道社会工作负责人崔一特说，为提升居民幸福感和满意度，崇文街道将网格划分精细化，将党员志愿者纳入网格员队伍，推进网格化工作全覆盖，落实安全隐患排查、政策宣传、民情信息收集等日常工作任务，全面了解居民需求，切实服务到群众心坎上。