本报讯 （记者 商景豪 通讯员 李金萌） 11月9日，记者从开发区行政审批服务部了解到，该区政务服务大厅设置了“水城戎耀·八一护航服务站”服务专窗，退役军人只需在专窗提交一套材料，即可完成退役报到、户籍迁入、社保医保关系转接、自主就业补助申请等多项业务的办理，切实增强了退役军人的获得感和幸福感。

开发区社会发展保障部推出“一标准”“一流程”“一清单”等“八个一”服务机制，编制《水城戎耀·八一护航服务站退役军人服务“一件事”操作手册》，在上级提出“退役报到”11项业务基础上，融合拓展生活保障、成长赋能、个性定制、军民共建等4项业务，实现退役军人全生命周期事务“一窗受理、一站办结”，事项办理时限缩短40%以上。在优化线下服务的同时，同步开通线上办理渠道，退役军人可通过山东省政务服务网高效办成一件事专区在线提交申请，享受“不见面审批”的便捷服务模式。审核通过后，相关证件和办理结果可通过免费邮寄的方式送达，真正实现“零跑腿”办理。

自“一件事一次办”服务模式实施以来，退役军人相关事项办理环节由12个缩减至2个，申请材料由18个缩减至9个，办理时限由100天缩减至20天。开发区将继续聚焦退役军人急难愁盼问题，不断拓展“一件事一次办”服务范围，持续优化办事流程，全方位提升服务水平。