■ 本报记者 马永伟

“做群众工作应该法理情相结合，学会换位思考，为其解决实际困难，才能真正赢得群众的理解和支持。”12月12日，阳谷县阎楼镇崔堂村胡同长崔存良向记者分享乡村社会治理经验。

11月底，崔堂村一处僵持多日的残垣断壁拆除现场，村民王占民主动配合施工队清理墙体，脸上满是释然。谁能想到，几天前他还情绪激动地扬言“谁拆墙就和谁拼命”。这场矛盾的顺利化解，归功于崔存良的“柔性治理经”，也让胡同长机制在乡村治理中的作用愈发凸显。

据了解，按照上级关于农村人居环境整治和安全隐患消除的统一部署，崔堂村需对村内的危旧房屋及残垣断壁进行集中清理。村民王占民家一处年久失修、部分坍塌的老旧墙体被列入了整治清单。当村公益岗工作人员上门通知时，王占民却认为“这墙好端端的，拆了纯粹多此一举！”他既难以割舍老墙承载的情感记忆，也顾虑拆除与重建可能带来的经济负担，因此，坚决反对清理，导致整治工作一度陷入僵局。

“群众有情绪，说明我们的工作没做到位。”得知情况后，该片区分管胡同长崔存良第一时间介入。作为土生土长的村里人，他深知硬顶硬劝只会激化矛盾，必须找准问题根源。崔存良没有急于谈拆除，而是多次上门拉家常，耐心倾听王占民的抱怨，让其宣泄情绪。待对方态度缓和后，他才循序渐进解释政策初衷：“这墙随时可能坍塌，万一砸到路过的老人孩子，后果不堪设想。开展整治工作既是为全村环境着想，也是为你家安全着想。”

单靠一己之力不够，崔存良想到了“多方借力”。他邀请与王占民相熟的村干部、好友上门劝导，发动左邻右舍从邻里安全和村容村貌角度善意提醒，还特意找到王占民信任的亲戚深入沟通。多渠道的疏导让王占民逐渐放下抵触心理，开始认真思考利弊。

沟通中，崔存良敏锐捕捉到王占民对拆除成本的顾虑。为彻底打消其后顾之忧，他四处奔走，协调村里其他农户旧房改造留下的旧砖块，为其降低重建成本。“崔大哥不光讲道理，还帮我解决实际问题，再不配合就太不通情理了。”当看到崔存良送来的可用建材时，王占民终于松口，主动同意拆除老墙。

12月12日，记者在现场看到，昔日的残垣断壁已清理完毕，规划建设成小型便民晾晒区。“胡同长来源于村民，熟悉民情民意，更具亲和力和信任度，是打通乡村治理‘最后一米’的关键。”阎楼镇党委书记任立迎表示，推行胡同长机制，正是要发挥其在信息预警、矛盾调解、政策传导中的独特优势，实现邻里守望、互帮互助。

此次事件的化解，更印证了基层治理的核心要义。“做群众工作要将思想疏导与解决实际困难相结合。”崔存良感慨道，让政策落实既有力度更有温度，这正是柔性治理的魅力所在。

据了解，阎楼镇正着力推广胡同长机制，通过“选对人、建好制、给支撑”，构建“胡同议事—村级联合—镇级兜底”的分层化解链条，确保小事不出胡同。同时通过积分制、“最美胡同长”评选等方式调动积极性，加强业务培训，推动胡同长从“热心人”向“专业治理者”转变。