■ 本报记者 王培源

“原本以为查档要跑好几趟、等好几天，没想到现在线上检索、线下调取，很快就拿到了需要的工程档案，真是太方便了！”12月11日，多位市民对市国土空间开发保护中心城建档案馆的便民服务点赞。

今年以来，市国土空间开发保护中心城建档案馆全面推进档案管理规范化、服务多元化、品牌个性化建设，实现从“规范达标”到“优质高效”、从“档案保管”到“主动赋能”的跨越式发展。

夯基固本 织密档案管理“安全网”

档案管理，制度先行。为打破传统管理模式束缚，该馆聚焦档案管理全链条标准化建设，修订《聊城市城乡建设档案管理办法》《聊城市建设工程文件编制规范》等，同步出台档案接收、整理、借阅等20项内部管理制度及11项岗位职责，让档案“收集—整理—归档—利用”全流程有章可循。

安全是档案管理的生命线。该馆严格落实库房“九防”要求，配备智能灭火设备与恒温恒湿系统，每日开展库房巡查，定期组织防汛防火应急演练，实现档案实体“零事故”管理。该馆启动数据安全保障工程，与日照市城建档案馆达成异地备份合作，11.04TB市城区馆藏数字化成果及系统数据库电子文件已完成异地存储，构建起“本地+异地”双重安全防护网，让档案数据安全更有保障。

人才队伍是档案工作的核心支撑。该馆常态化组织《城建档案业务管理规范》等专业培训，每年开展档案整理、保护修复技术专题课程，并选派业务骨干参与省市级档案职业技能竞赛。在去年全市档案职业技能大赛中，馆内一名业务人员凭借扎实的专业功底，获评“聊城市技术能手”，以赛促学的培养模式激活了队伍发展的内生动力。

数字转型 唤醒档案资源“新活力”

“以前查图纸要在库房里翻找半天，现在打开电子档案库，输入关键词就能精准定位，效率提升太多了。”从馆内档案管理员的介绍中，记者了解到，为让沉睡的历史档案“活起来”，该馆持续加大专项资金投入，对馆藏历史纸质档案开展系统性数字化扫描。截至目前，已累计完成存量档案文字扫描500万页、图纸30万张，上传数据100万条，馆藏档案数字化率达98%。

针对新增工程档案，该馆创新推行纸质、电子、声像档案及地下管线测绘数据“四位一体”移交机制，实现增量档案全程电子化归档。如今，馆藏纸质档案达20万卷，电子档案光盘4000余张，成功构建“数字为主、纸质为辅”的现代化管理新模式。

智能化管理平台的升级，更是让档案管理效率实现质的飞跃。该馆依托城建档案综合管理平台，升级改造电子文件在线接收系统，即将实现建设工程项目竣工档案“一键归档”线上移交。届时，建设工程电子文件上传、组卷、审核、验收可全流程线上办理，彻底告别“跑窗口、交纸质”的传统模式，让数据多跑路、群众少跑腿。

精准服务 打造城建档案“金品牌”

从项目开工前的档案编制交底，到建设中的跟踪指导，再到竣工前的预审把关，档案馆的全程服务保障了项目顺利验收……而这正是该馆打造“全周期服务机制”的典型成果。

为推动服务从“被动响应”向“主动上门”转变，该馆设立党员干部“服务先锋岗”，建立“开工前交底、建设中跟踪、竣工前预审”服务机制，组织业务骨干下沉企业一线。针对企业档案编制难点，提供“一对一”技术指导，先后助力聊城一中新校、光岳路跨徒骇河大桥等10余个重点项目顺利通过验收。

在便民查询服务上，该馆依托综合管理平台优化检索功能，查档效率提升50%，群众满意度达100%。今年以来，累计接待260家单位查询档案，为工程审批、产权办理等事项“一次办好”提供了有力支撑。同时，该馆加强与住建、行政审批等部门协同联动，建立档案信息共享机制，压缩档案验收办理时限。