■ 本报记者 王军豪

本报通讯员 李辉

4月12日，调解了一起赡养纠纷后紧接着接了一个咨询电话，又接待了一名来访群众，茌平区司法局菜屯司法所所长任世剑一上午都没来得及喝口水。但是，看到满面愁容而来、心情舒畅而去的群众，任世剑觉得自己的忙碌都是值得的。

任世剑说，菜屯司法所收到的调解案件大部分是拖欠农民工工资、家庭纠纷和邻里纠纷。尤其是家庭纠纷和邻里纠纷，很多都是源于鸡毛蒜皮的小事，就因为双方互不让步，才导致小事酿成矛盾。

不同类型的基层矛盾纠纷需要不同的调解流程和调解技巧，凭着多年积累的经验，任世剑和同事们总结出一套基层矛盾纠纷调解“秘籍”。

“首先要降温，很多时候大家都在气头上，什么难听的话都能说出来，别人劝也听不进去，这时候就需要让他们冷静下来。”任世剑说。任世剑调解过一起离婚纠纷。王女士与葛先生闹着要离婚，但任世剑听了他们的理由后觉得根本没到离婚的地步，于是便告诉他们过两天再到司法所接受调解。二人回去后，任世剑分别给他们打了电话，耐心劝导他们要多替对方考虑问题，最终双方重归于好。

“其次是共情，要能理解和感受当事人的处境。”任世剑说，高庄村的两兄弟因为赡养父亲发生纠纷，兄弟反目、老父亲心寒。接到调解申请后，任世剑向村干部和邻居多方了解情况，最终了解到矛盾的产生只是因为误会。经过多次调解，一家人冰释前嫌，互相道歉。

除了调解基层纠纷，助力政府科学决策也是菜屯司法所工作的重中之重。“普法宣传不能仅面向群众，也要延伸到村干部和乡镇干部，法律顾问要帮助镇政府依法决策、科学决策。”任世剑说，针对征地拆迁、集体土地流转等问题，菜屯司法所及法律顾问团积极跟进，当好政府的参谋助手，最大限度防控法律风险，扎实推进法治政府建设。目前，菜屯司法所法律顾问多次参与镇政府大气污染防治、安全生产等工作，为基层安定和谐贡献了力量。

此外，为了发挥多元监督的作用，菜屯镇根据乡镇经济发展需要，从“两代表一委员”中选聘了10名行政执法监督员，推动行政执法水平再上新台阶。在辖区木材交易领域专项行政执法整治行动中，行政执法监督员对市场监管所的执法行为进行了监督，在保证执法过程客观、公正、实事求是的同时，提出了很多具有建设性的意见建议。